Игрок из Германии заявляет, что слоты Microgaming для бесплатных вращений недоступны в их стране, несмотря на то, что они активированы. Служба поддержки казино утверждает, что слоты не работают даже с депозитом, но ограничений в условиях нет. Игрок чувствует себя обманутым. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
Согласно поддержке, слоты microgaming, предназначенные для FS, недоступны в Германии!!! Странно то, что вы можете активировать бездепозитный FS как обычно! При запуске игры пишет что баланс слишком низкий и открывается меню депозита!
Теперь это становится действительно возмутительно! Во-первых, я прочитал все условия и т. д., там нет ничего, что игроки из Германии ограничены! Это не только означает, что вас заманивают, а потом дурят... К тому же, по словам саппорта, соответствующие слоты не работают в моей стране даже с депозитом! Это, наверное, абсолютная наглость! Что делать тому, кто, возможно, внес депозит, а затем не сможет использовать FS и большинство предлагаемых слотов!
Думаю, это намеренно
Привет Мак424,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Betgo Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись уже подтверждена, и если да, то когда именно? Активен ли бонус на вашем счету в казино? Вы можете просто отменить его в своей учетной записи? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
Обратите внимание, что согласно условиям казино, игровые автоматы Microgaming не должны быть доступны в вашей стране, поэтому бонус не предназначен для вас.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Уважаемый Mack424,
Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним жалобу.
К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Пожалуйста, отключите AdBlock