ГлавнаяЖалобыBetGold Casino - Игрок обвиняется в предоставлении отредактированных документов.

BetGold Casino - Игрок обвиняется в предоставлении отредактированных документов.

Автоматический перевод:

Количество: 1,450 EUR

BetGold Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 21.01.2021 | Дело закрыто : 15.02.2021
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Австрии испытывает проблемы со снятием выигрыша, потому что казино утверждает, что его документы были отредактированы. В итоге мы отклонили жалобу, потому что игрок перестал отвечать на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Всем привет!

Я вложил 50 евро в Betgold и выиграл в общей сложности 1450 евро с бонусом в 50 евро со ставками на спорт! Затем я проверил свою учетную запись и отправил все необходимые документы (паспорт, водительские права, подтверждение адреса, выписку из банка и несколько других документов! Не получив ответа, я написал представителю в онлайн-чате, который сказал мне, что я должен принять Я сделал селфи с паспортом и отправил его! На следующий день сотрудник подтверждает, что мой аккаунт верифицирован и мой платеж обрабатывается!

Но через 3 дня на моем счету по-прежнему ничего не было и деньги не уходили со счета для ставок, я снова написал в поддержку! Сотрудник написал мне, что моя учетная запись еще не подтверждена, так как я якобы редактировал документы, а это полная чушь! Мне кажется, что эта букмекерская контора - сплошная афера, которая не хочет выплачивать выигрыши!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Патрик,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Казино указывало, какой документ был изменен? Прежде чем мы перейдем к рассмотрению этой жалобы, не могли бы вы прислать мне все необходимые сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru ? Особенно хотелось бы увидеть сообщение, в котором казино обвинило вас в предоставлении отредактированных документов.

Спасибо заранее за ваш ответ.

С уважением,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Не прямо! Просто фотографии выглядят отредактированными, и, может быть, мне стоит использовать другую камеру! Я делал фотографии на iPhone11 и, конечно же, не редактировал их!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Патрик, за ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет решена к вашему удовлетворению.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, Патрик,

Я просмотрел ваше дело и электронные письма и понял ситуацию. Я свяжусь с казино и посмотрю, смогу ли я помочь. Я хотел бы пригласить BetGold Casino к беседе для участия в разрешении данной жалобы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет Питер! Betgold написала мне в пятницу, что моя учетная запись подтверждена и что вывод средств будет обработан в ближайшее время! Я жду выплаты с воскресенья 17 января! Якобы у них задержка

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Спасибо, Патрик, за обновление. Посмотрим, что будет в следующие дни.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Все еще ничего не получил! Хотя в прошлую пятницу сотрудник Betgold сказал, что это займет 1-3 дня! Выплата все еще отмечена как ожидающая!

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Сегодня я еще раз написал, когда наконец получу свои деньги!

вы ответили, что:


Из-за технических проблем в настоящее время есть задержки. Поэтому мы предлагаем вам запросить вывод средств следующими альтернативными методами.


Кредитная карта. Skrill или IBAN и BIC, которые обрабатываются вручную на нашем сайте.


Для ручного банковского перевода нам понадобится альтернативный банковский счет. Или IBAN и BIC. Подтверждение банковского счета. (кроме Trustly)


Затем я ответил, что они передадут мне деньги банковским переводом.

переводите деньги вручную, потому что у меня нет кредитной карты или счета в Skrill! В ответ они написали мне: что вы не можете перевести меня на мой IBAN и что я должен найти другой альтернативный метод!


Это казино - настоящая катастрофа! У Бетголда каждый день разные оправдания !!

Надеюсь, ты мне чем-нибудь поможешь!


Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, Патрик,

Итак, вы отправили им свой IBAN с документом, подтверждающим, что это был ваш банковский счет, но он не был принят?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Да, точно! Я уже проверен! Якобы есть технические проблемы, и поэтому они хотят платить не на мой iban, а только на кредитную карту или skrill!

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Понятно, надеюсь, казино ответит на эту жалобу, и мы сможем решить эту проблему.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я проверен! У Бетголда каждый раз разные оправдания! Предположительно сайт Betgold будет переделан, и после этого все должно снова работать нормально! В настоящее время они переживают серьезные задержки! Но с каким букмекером нужно так долго ждать ?! А пока жду выплаты с 17.1

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, Патрик, они сказали, когда сайт должен начать нормально работать?

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, Патрик,

Были какие-нибудь новости?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем эту жалобу, потому что игрок перестал отвечать на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях