Депозит игрока не поступил по неизвестной причине. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
привет, это казино забрало мои деньги. 21.01.2023 я сделал депозит в размере 36 €, он оставил мой счет skrill на веб-сайте, в котором говорится, что он отклонен, я не знаю, куда ушли деньги….
30.01.23 я сделал еще один депозит, то же самое 50 € со счета снова было отклонено, до сих пор я не видел своих денег! мне нужна помощь пожалуйста
Уважаемый Александрафернандес,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.
Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Ник