Уважаемый Ziegner19985,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил Общие положения и условия и нашел следующее:
«Максимальная сумма вывода, обрабатываемая игроку, составляет 5 000 евро в день, 10 000 евро в неделю и 30 000 евро в месяц, если иное не указано в Условиях конкретной акции. Исключения могут быть сделаны для игроков с более высоким VIP-уровнем, если таковые имеются, по исключительному усмотрению Казино».
К сожалению, пока ваши запросы на вывод средств обрабатываются регулярно, мы не можем вам помочь. Мы не можем заставить казино увеличить лимиты на снятие средств, а также не можем наказать казино за невыполнение этого требования по вашему запросу.
Пожалуйста, дайте мне знать, если я могу вам чем-то еще помочь, в противном случае я буду вынужден закрыть эту жалобу.
Спасибо за Ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Dear Ziegner19985,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I checked the General T&Cs and I found this:
"The maximum withdrawal amount processed to a player is €5,000 per day, €10,000 per week and €30,000 per month, unless otherwise specified in the Terms & Conditions of a specific promotion. Exceptions may be made to players with a higher VIP level, if any, at the Casino’s sole discretion."
Unfortunately, as long as your withdrawal requests are being processed regularly, we are not able to help. We are not in a position to force casinos to increase the withdrawal limits, nor we can penalize the casino for not doing it based on your request.
Please, let me know if there is anything else I could help you with, otherwise, I will be forced to close this complaint.
Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristina
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
