ГлавнаяЖалобыBetiBet Casino - Игрок не может подтвердить свой депозит в Mifinity.

BetiBet Casino - Игрок не может подтвердить свой депозит в Mifinity.

Автоматический перевод:

Количество: 2,400 EUR

BetiBet Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 31.03.2024 | Дело закрыто : 15.04.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

7 месяцев назад
Перевод

Игрок из Германии пытался подтвердить свою учетную запись на BetiBet. Он подтвердил свою личность и два из трех обязательных депозитов, но последний депозит, сделанный через MiFinity, был недоступен для проверки, поскольку ему было более 9 недель, и он был удален из системы. BetiBet не приняла оставшуюся документацию. Несмотря на попытки нашей команды связаться и решить проблему, игрок не ответил на наши сообщения. Следовательно, мы не смогли провести дальнейшее расследование, и у нас не было другого выбора, кроме как отклонить жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Всем привет,

Я столкнулся с проблемой. Я пытался подтвердить свою учетную запись в течение последних 2 недель. Моя личность и мой адрес уже подтверждены. Теперь BetiBet хочет проверить три моих депозита. Два из этих депозитов я смог проверить без каких-либо затруднений. Однако по одному из депозитов, который я сделал через MiFinity 26 августа 2023 года, я не могу получить подтверждение. В моей учетной записи MiFinity я не могу просматривать свои депозиты или отслеживать какие-либо транзакции. Я обратился в службу поддержки клиентов по электронной почте. Затем они предоставили мне документ, в котором на одной странице были перечислены все мои вклады. Я отправил это сообщение в BetiBet, но теперь они утверждают, что это по-прежнему неприемлемо, поскольку моего имени в нем нет, и они хотят, чтобы я сделал это через интернет-браузер на главной странице. По сути, в моей учетной записи MyFinity. MiFinity теперь утверждает, что все депозиты старше 9 недель удаляются. Итак, моя проблема связана с этим единственным депозитом, который я сделал через MiFinity. Как мне получить доступ к этой транзакции, где указано мое имя и другие данные? Я очень расстроен и не знаю, что делать дальше. Возможно, вы могли бы помочь мне вернуть мои деньги. Я с радостью вознаградю вас за помощь. Буду очень признателен за решение или быстрый ответ.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Дорогой Леоншухвирт,

Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.

Не могли бы вы подтвердить, что отчет о транзакции, который вы получили от Mifinity в формате PDF, содержит личную информацию, необходимую для проверки в казино? Если ваше имя отсутствует, как предлагает служба поддержки казино, не могли бы вы попробовать связаться с Mifinity еще раз и запросить отчет с вашим именем? Загрузили ли вы полный отчет в формате PDF в свой профиль казино?

Загрузили ли вы скриншот своего кошелька Mifinity в свой профиль казино, как предлагает платежный провайдер?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, leonschuhwirt!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях