Игрок из Германии сообщил, что казино неоднократно запрашивало новые требования к проверке, включая селфи с видимыми обеими руками, записку и удостоверение личности. Игрок полагал, что эти требования были направлены на предотвращение вывода средств. Жалоба была отклонена, поскольку игрок не ответил на последующие сообщения и запросы дополнительной информации.
Здравствуйте, команда Casino Guru, к сожалению, они не хотят проверять меня и просят сделать селфи, на котором видны обе мои руки, а также записку с надписью «Привет, Betibet Casino и мое удостоверение личности»!
Как это должно работать... Они продолжают предъявлять новые требования и, похоже, пытаются украсть мои деньги.
Привет, bekyol84!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино BetiBet. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, когда именно продолжается процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов.
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Из 4 проверок были приняты только мое удостоверение личности и депозит.
селфи с паспортом и листком бумаги с надписью «Привет, казино Betibet», плюс дата, а также рука, которой вы сделали селфи, не видна (пожалуйста, как должна быть видна рука, которая сделала селфи) 2 руки смотрят на паспорт и кусок бумага с надписью!?!? Сумасшедший? Я все равно это сделал, и это все еще не было одобрено. И второй проверенный документ, а именно счет за электроэнергию, также не утверждается, потому что они, очевидно, не могут прочитать мое имя! Смешно... у моего поставщика электроэнергии это написано жирным шрифтом на бланке!
Этот провайдер мошенник и украл у меня! Никто не должен у них регистрироваться! Еще они заблокировали ThustPilot, чтобы вы больше не могли оставлять отзывы! Стая грязных свиней! Если бы они базировались здесь, в Германии... Я бы сейчас стоял у двери с несколькими хорошими друзьями!! Позор
Привет, bekyol84!
Можно ли переслать отклоненные документы nikolas.b@casino.guru для дальнейшего рассмотрения?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
