BetiBet Casino - Игрок задержал вывод средств из казино.

Всем привет

Я запросил 2 вывода на $200 31 июля и $470 5 августа с помощью кредитной карты, используя ту же карту, которая использовалась для внесения средств. Казино заявляет, что деньги были отправлены, хотя я их не получил. Я связался со службой поддержки, и они попросили выписку из банка, которая была предоставлена. Я несколько раз связывался с казино, и они сообщили, что эта проблема будет решена. Я связался с ними снова, и они снова просят выписку из банка с тем же диапазоном дат, что и ранее. У меня такое чувство, что я хожу по кругу, постоянно задавая одни и те же вопросы. Я попросил провести дополнительное расследование, но меня продолжают водить за нос.

Я хотел бы, чтобы казино провело расследование с платежным провайдером, чтобы выяснить, была ли проблема. Можете ли вы помочь с этим?

большое спасибо

К

Дорогой Кришиб,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Вы уже делали успешные выводы средств?
• Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
• Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Привет Кристина

да, я успешно снял деньги, используя тот же метод и карту.

Нет, я не накопил выигрыш от бонуса.

Да, я полностью верифицирован

Спасибо за вашу помощь

КБ

Привет

Если вам это нужно, я с радостью предоставлю вам электронную версию моей переписки.

Спасибо

КБ

Привет,

похоже, мой банк заблокировал средства.

Вы можете закрыть это дело, спасибо.

Дорогой Кришиб,

Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.

Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.

Заранее благодарю за уделенное время.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Казино.Гуру

Мы возобновили рассмотрение этой жалобы по просьбе Кришиба. Мы хотели бы дать этому делу еще один шанс на разрешение и помочь обеим сторонам прийти к удовлетворительному выводу.

Не могли бы вы переслать сообщение между вами и банком/провайдером платежных услуг kristina.s@casino.guru ? Или вы можете разместить его здесь. Спасибо заранее.

Привет, я перешлю тебе, так как это много!

Спасибо

Пожалуйста, сохраняйте мою переписку конфиденциальной, так как она содержит личные данные.

Привет тебе,

Мой случай решен. Спасибо большое

Дорогой Кришиб,

Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.

Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.

Заранее благодарю за уделенное время.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Казино.Гуру