ГлавнаяЖалобыBetiBet Casino - Игроку не удается завершить проверку аккаунта.

BetiBet Casino - Игроку не удается завершить проверку аккаунта.

Автоматический перевод:

Количество: 450 EUR

BetiBet Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 18.12.2022 | Дело закрыто : 09.01.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Германии испытывает трудности с выводом выигрыша из-за продолжающейся проверки. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я хотел снять сумму 450€. Скопировали ID, банковские реквизиты, номер телефона, кредитной карты и т.д. Но как-то не хочет получаться с оплатой. Меня всегда отвергали, я идентифицировал себя с помощью удостоверения личности. Откуда взять данные и документы? Когда это не я. Есть чат, но он не особо помогает.

У меня никогда не было таких проблем с другими провайдерами (например, Bwin). Вам потребуется копия вашего удостоверения личности и копия вашей кредитной карты. Я действительно разочарован тем, что у вас есть такие проблемы, чтобы получить деньги. У Шаде осталось только хорошее впечатление. Но когда дело доходит до выплаты, есть только проблемы. К сожалению. Я все еще надеюсь, что есть решение, и кто-то сообщает о решении проблемы в разговоре или что-то подобное. Хорошо, это примерно. С Уважением



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогие красные дьяволы,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Получили ли вы какое-либо объяснение от казино по поводу отклоненных документов? Предоставили ли вы все необходимые документы как можно скорее и в правильном формате?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

У меня есть все документы, удостоверение личности с фотографией, кредитная карта. Депозит онлайн-банкинга скопирован и отправлен. На самом деле достаточно, чтобы доказать, что я тот человек. Это всегда работало на bwin. Только не с бетибетом. Аргумент, что в моем переводе нет имени, только номер моего счета, через который я делал депозит. Но я отправил дополнительную банковскую карту с ID, бетибет видит правильный аккаунт и владельца тоже. Но они отказываются. И отмените мой запрос на вывод средств, потому что на депозите нет имени. Контакт доступен только через чат, но там ничего не перемещается. Всегда одна и та же процедура. Нет контактного лица, с которым можно связаться по телефону или которое действительно пытается решить проблему. Я нахожу это разочаровывающим. На бетибет больше не играю. Спишу остаток на счету 600€. Потому что я не знаю, что еще я могу сделать. Чтобы получить мои деньги. 🤷‍♂️

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Где взять все данные, подключение аккаунта, удостоверение личности и т.д. Когда я не тот человек. Проблем с открытием счета и внесением депозита не было, сверки данных тоже не было. Но если я хочу, чтобы мой выигрыш был выплачен, это будет сложно. И если нет удостоверения личности и карты счета с фотографией и адресом, то это доказательство того, что я являюсь лицом, открывшим счет и внесшим депозит. Все очень странно. Или непонятно.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо за ответ, reddevils. Прежде чем мы свяжемся с казино, не могли бы вы перенаправить все соответствующие сообщения между вами и казино на kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená reddevils,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях