Игрок из Германии не мог делать ставки на Betibet около 3 недель из-за сообщения «Превышена максимальная сумма ставки». Несмотря на обращение в службу поддержки, проблема осталась. Мы запросили у игрока дополнительную информацию, но он не ответил на наши сообщения и вопросы. В результате жалоба была отклонена из-за недостаточности информации.
Привет,
Вот уже около 3 недель я не могу делать ставки у провайдера betibet.
Я уже неоднократно сообщал провайдеру. Всякий раз, когда я пытаюсь сделать ставку, я всегда вижу следующее сообщение: Превышена максимальная сумма ставки. Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки.
Я тоже так делал, но мне всегда советовали использовать казино вместо ставок на спорт.
Я все перепробовал, менял браузеры, пробовал разные суммы ставок и т. д., но ошибка остается прежней.
У меня такое ощущение, что провайдер меня блокирует, потому что я там за последние несколько месяцев выиграл довольно много денег!
Пожалуйста, поддержите меня!
Спасибо
Уважаемый Ziegner19985,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино BetiBet.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Привет Томас!
Пришлось ввести спорную сумму, иначе письмо бы не было отправлено.
Так что 10 000 евро не имеют к этому никакого отношения.
На моем счету все еще есть 150,17 евро. Однако я не могу разместить этот кредит на спортивных ставках.
Привет
Спасибо за объяснение, Ziegner19985
Пожалуйста, поймите, что мы считаем, что казино могут закрыть счета игроков по любой причине в любое время, при условии, что казино не удерживает средства игроков.
Следовательно, мы не можем наказать казино за запрет вам делать ставки.
Позволяет ли вам казино обналичить свой выводимый баланс?
Нам было бы полезно проверить вашу переписку с казино по этому вопросу. Отправляйте электронные письма или стенограммы чата на мою электронную почту по адресу tomas@casino.guru или выложите сюда скриншоты
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
