Игрок из Германии испытывает трудности с прохождением верификации аккаунта и выполнением обязательного отыгрыша депозитов. Игрок подтвердил, что ему удалось успешно вывести свои средства.
Автоматический перевод:
BetiBet Casino - У игрока проблемы с проверкой аккаунта.
Автоматический перевод:
Количество: 500 EUR
BetiBet Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
я ле 
находиться в Германии.
Betibet отклоняет мои подтверждающие документы. Я подал оба документа. Однако платежный взнос будет снова отменен.
В приложении вы найдете документы, которые я представил.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый Клаус91,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно серьезное и лицензированное казино не относится к KYC легкомысленно.
Казино сообщило вам, что отклонило оба документа, которые вы им отправили? Когда вы подали документы в казино и когда именно запросили вывод средств из казино?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Теперь я убедился в себе.
Теперь казино пишет мне следующее:
Очевидно, я должен продолжать играть, чтобы выплата стала возможной.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Спасибо за обновление.
Это правило не является чем-то необычным для казино. В некоторых казино требуется отыгрыш депозита в 1 раз, в некоторых в 3 раза, но вы можете найти казино с еще более высокими требованиями к отыгрышу внесенных денег. Я бы рекомендовал связаться с казино и следовать инструкциям. В качестве альтернативы, если вы не хотите выполнять требования по ставкам, запросите дополнительную информацию о стоимости обработки транзакции.
Пожалуйста, дайте мне знать о любых дальнейших событиях, или если вам нужна дополнительная помощь.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я сделал это. Теперь выплата здесь. Спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый Клаус91,
Я рад слышать, что вы получили свою выплату. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
