Уважаемая команда Casino Guru,
Спасибо, что поделились опасениями игрока. Мы ценим возможность подробно объяснить ситуацию.
Предыдущие запросы на вывод средств были отменены из-за технических проблем, которые, к сожалению, были вне нашего контроля. Мы понимаем, насколько это может быть неприятно, поэтому мы рекомендуем использовать альтернативные методы вывода средств, чтобы избежать подобных проблем в будущем. Доступны следующие методы, которые могут обеспечить более плавный вывод средств:
Электронные кошельки (такие как Skrill, Jeton, Neteller и т. д.)
Крипто переводы
Банковский перевод
Инпэй
Эти методы часто решают технические трудности, возникающие при использовании других вариантов, и мы рекомендуем вам попробовать их.
Что касается выводов, мы тщательно проверили счет, и на основе наших записей, выводы, где требования по отыгрышу были полностью выполнены, были успешно обработаны. Однако последняя попытка вывода была отменена из-за того, что требования по отыгрышу на депозите не были выполнены.
Согласно нашим Условиям и положениям (T&C - https://play.betibet.com/terms-and-conditions ), каждый депозит должен быть отыгран как минимум в 3 раза, прежде чем вывод средств будет обработан. Это стандартное требование для предотвращения злоупотребления бонусами и мошеннических действий. В случае игрока требуемая сумма отыгрыша составляет €110, что означает, что ему необходимо сделать ставок на сумму, в три раза превышающую сумму депозита, прежде чем вывод средств будет обработан.
После выполнения этого требования вывод средств должен пройти без дальнейших проблем. Приносим извинения за любые причиненные неудобства и готовы помочь нашему пользователю с любыми вопросами или проблемами, касающимися этого процесса.
Мы надеемся, что это объяснение поможет прояснить ситуацию, и мы по-прежнему готовы оказать дополнительную помощь в случае необходимости.
С наилучшими пожеланиями,
Команда казино BetiBet.
Dear Casino Guru Team,
Thank you for sharing the player’s concerns. We appreciate the opportunity to explain the situation in detail.
The previous withdrawal requests were canceled due to technical issues that, unfortunately, were out of our control. We understand how frustrating this can be, which is why we recommended using alternative withdrawal methods to avoid these issues in the future. The following methods are available and may provide a smoother withdrawal experience:
E-wallets (such as Skrill, Jeton, Neteller, etc.)
Crypto transfers
Bank Transfer
Inpay
These methods often resolve the technical difficulties experienced with other options, and we encourage to give them a try.
Regarding the withdrawals, we carefully reviewed the account, and based on our records, withdrawals where the wagering requirements were fully met were processed successfully. However, the most recent withdrawal attempt was canceled due to the fact that the wagering requirement on the deposit wasn’t fulfilled.
According to our Terms and Conditions (T&C - https://play.betibet.com/terms-and-conditions), every deposit must be wagered at least x3 before any withdrawal can be processed. This is a standard requirement to prevent bonus abuse and fraudulent activities. In the player’s case, the required wagering amount is €110, which means they need to place bets worth three times the deposit amount before the withdrawal can proceed.
Once this requirement is met, the withdrawal should go through without any further issues. We apologize for any inconvenience this has caused and are here to assist our user with any questions or concerns regarding the process.
We hope this explanation helps to clarify the situation, and we remain available to provide further assistance if needed.
Best regards,
BetiBet Casino Team.
Автоматический перевод:
