Betify Casino - Аккаунт игрока неожиданно удален после попытки вывода средств.

Мой аккаунт неожиданно удалили.

Я внес немного денег и поиграл в игры, и сумма достигла 1160 долларов.

Мне нравилось собирать трофеи и тому подобное.

Однако после того, как мой KYC был проверен и я подал заявку на вывод средств, я не смог войти в систему на следующий день.

Мой аккаунт был внезапно удален. Я не должен быть здесь виноват.

Я проверил все свои электронные письма, но никаких объяснений или уведомлений я не получил.

Это крайне неприятно. Я хочу, чтобы мои средства вернулись в ближайшее время

Дорогой Салисеро,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Не могли бы вы сообщить, как давно вы зарегистрировали свою учетную запись и успешно ли вы завершили проверку учетной записи?
• В какие игры вы играли (игры в живом казино, игровые автоматы или ставки на спорт)?
• Скажите, пожалуйста, ваш выигрыш был накоплен с активным бонусом или без него?

Если есть какое-либо соответствующее сообщение, пожалуйста, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Я зарегистрировал свою учетную запись около 4 дней назад, и как только проверка учетной записи не позволила отправить подтверждение проживания, поэтому я пошел получить подтверждение баланса на английском языке и приложил его, а затем kyc был полностью одобрен.

В основном я играл в рулетку.

Никаких бонусов при пополнении не использовал, просто вносил нормально!

Привет, Салисеро!

• Не могли бы вы прислать любую соответствующую информацию между вами и казино, которая могла бы пролить больше света на этот вопрос?

Спасибо.

прежде чем мы говорили о kyc, но с этим общением проблем не было, так что…

Большое спасибо, salisero, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который будет вам на помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет,

Спасибо salisero за предоставленную нам всю информацию. Надеюсь, вместе мы сможем решить эту проблему.

Теперь я хотел бы попросить Betify Casino помочь в разрешении этой жалобы. Мы хотели бы знать, почему учетная запись игрока была заблокирована и что мы можем сделать, чтобы решить эту проблему.

Спасибо!