Игрок из Швеции выражает обеспокоенность своими игровыми привычками, потратив 7900 шведских крон менее чем за две недели. Решив сделать перерыв в играх, он обратился в службу поддержки Betinia за возвратом денег из-за негативного влияния на его психическое благополучие. Он просит сделать исключение из их политики.
Привет! Итак, я 19-летний парень, который думал о том, чтобы дать шанс онлайн-казино. Но я заметил, что мне было очень трудно прекратить играть. Я сыграл в общей сложности 7900 шведских крон менее чем за две недели, я человек с СДВГ и аутизмом, и я чувствую себя невероятно глупым и тупым. Поэтому я принял решение сегодня в полночь сделать игровой перерыв и лишить себя доступа к лицензированным шведским казино/сайтам ставок. Я отправил сообщение в чат поддержки betinia и спросил о праве на отмену, хотя это не соответствует условиям/соглашению, поэтому я выразил, что чувствую себя обманутым и испытываю много беспокойства и печали по поводу себя. Затем я получил очень большое понимание и невероятно хорошую поддержку с их стороны.
Они сказали, что перешлют его сегодня в полночь во время разговора со службой поддержки. Так что обязанность проявлять заботу применима в этом инциденте, поскольку мое психическое благополучие было очень негативно затронуто этим инцидентом. Я хотел бы получить возврат. Я чувствую себя полным идиотом.
поэтому я бы хотел, чтобы Бетиния сделала исключение в этой ситуации.
Это послание не для того, чтобы попытаться плохо высказаться о Бетинии, а чтобы призвать к акту гуманности и справедливости.
Привет, Jackotto05,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Betina Casino SE. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Обратите внимание, что если вы специально не запросили самоисключение и казино не предоставило его, вы не имеете права на какой-либо возврат средств.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
