Betiro Casino - Игрока обвинили в предоставлении казино поддельных документов.

Я зарегистрировался на этом мошенническом сайте, сделал 1 ставку и меня попросили пройти верификацию, я сразу отправил все фотографии и мой аккаунт заблокировали за поддельные документы, хотя документы настоящие! А теперь они даже не хотят возвращать мой депозит! Украли все мои деньги.....

Уважаемый Илья998,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, в ходе которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуру проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и завершение этого тщательного процесса может занять несколько рабочих дней.

Не могли бы вы сообщить, какие документы вы уже предоставили и когда именно вы отправили последний?

Предоставили ли вы все необходимые документы как можно скорее и в правильном формате?

Не могли бы вы переслать мне документы, которые вы отправили в казино, вместе с ответом казино, когда ваши документы были отклонены? Мой адрес электронной почты veronika.l@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Я отправил им свой паспорт, селфи, выписку из банка и счет за коммунальные услуги.

Я могу выслать вам выписку из банка и счет за коммунальные услуги, но боюсь выслать вам паспорт.

Хорошо, пришлите мне выписку по счету и счет за коммунальные услуги. Также не забудьте прислать мне электронные письма от казино относительно вашей проверки. Спасибо.

Я отправил Вам документы по почте несколько дней назад, Вы их получили?

Спасибо, я их получил. Не могли бы вы переслать мне сообщение между вами и казино по поводу неудачной проверки?

я отправил это тебе

Спасибо большое, ilya998, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Якубу ( jakub.m@casino.guru ), который будет вам на помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

хорошо

Дорогой ilya998 ,

После изучения доказательств как с вашей стороны, так и со стороны казино становится очевидным, что предоставленные вами документы были изменены, что представляет собой серьезное нарушение Положений и условий. Поэтому мы должны согласиться с позицией казино и признать данную жалобу необоснованной, соответственно отклонив ее. В качестве рекомендации для будущего взаимодействия я бы посоветовал вам строго соблюдать Условия использования казино и воздерживаться от любых мошеннических действий.

Однако не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.

Пусть они вернут мне мой депозит