ГлавнаяЖалобыBetItAll Casino - Аккаунт игрока заблокирован после запроса выигрыша.

BetItAll Casino - Аккаунт игрока заблокирован после запроса выигрыша.

Автоматический перевод:

Количество: 438 USD

BetItAll Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 08.09.2023 | Дело закрыто : 26.09.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Учетную запись игрока из Украины заблокировали и конфисковали 438 долларов после того, как казино обвинило его в использовании VPN, что он подтверждает, но поясняет, что это необходимо для доступа к сайту. Это произошло, когда он запросил выплату в размере 200 долларов. После изучения вопроса выяснилось, что решение оператора касалось исключительно ставок на спорт. Поскольку наш форум занимается только жалобами, связанными с онлайн-казино, жалоба игрока была закрыта как «Отклонена», и игроку было рекомендовано подать жалобу в другую АДР, которая занимается жалобами, связанными со ставками на спорт.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет! Эти мошенники заблокировали мой аккаунт и украли у меня 438 долларов! Они обвинили меня в том, что я посещаю их сайт с включенным VPN. Мой VPN автоматически включается в моем браузере!!! Потому что без VPN я не могу зайти на многие сайты!!! Это просто несправедливо!!! Мой аккаунт был успешно верифицирован и проблем не возникло! Но когда я заказал выплату в размере 200$, мой аккаунт тут же заблокировали, а личные средства конфисковали!!! Это казино крадет деньги своих клиентов!!!!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, xray200!

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино BetItAll. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Почему вы не использовали другой браузер или не отключили VPN перед входом в казино? Какую сумму вы туда положили и с каких пор ваш аккаунт заблокирован?

Обратите внимание, что согласно условиям казино: https://www.betitall.com/en/reading-center/terms-conditions, использование VPN строго запрещено, и они имеют право заблокировать вашу учетную запись и конфисковать любой баланс:


«Использование VPN, PROXY, TOR и подобных программ строго запрещено. Если вы используете эти программы для доступа к веб-сайту или играм из страны с ограниченным доступом, ваша учетная запись может быть заблокирована».


Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Моя учетная запись подтверждена. С включенным VPN я случайно зашел на их сайт ОДИН РАЗ! Я просто забыл его выключить!!! Я все время заходил на их сайт БЕЗ VPN! Это легко проверить, если вам предоставят историю моих входов в аккаунт, где можно увидеть IP-адреса. Еще раз повторю, что я к ним с включенным VPN заходил всего один раз случайно! Так почему же должны быть конфискованы средства со счета? Я так не думаю. Это настоящий развод с их стороны!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, xray200!

По сути, если это произошло только один раз и вы не получили никакого преимущества от его использования (например, получения ограниченных бонусов или чего-то еще), казино, вероятно, следует пересмотреть свое решение. Сейчас я перешлю вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.k@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.

Имейте в виду, что если казино докажет обратное и вы использовали VPN несколько раз и даже играли с ним, мы не сможем вам помочь.

Желаю вам удачи в решении этой проблемы.

С уважением,

Ник

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, xray200!

Меня зовут Михал, и я принял на себя эту жалобу. Я рассмотрел этот случай, и, как упомянул мой коллега Ник,

Если вы получили доступ к своей учетной записи казино через VPN только один раз и не получили никаких преимуществ от ее использования (например, получение ограниченных бонусов или что-то еще), мы считаем действия казино по блокировке вашей учетной записи и конфискации вашего выигрыша не очень удачным подходом.

Я свяжусь с казино, чтобы пролить больше света на этот вопрос.

Мы хотели бы пригласить казино BetItAll присоединиться к беседе.


Уважаемое казино BetItAll,

Можете ли вы подтвердить, было ли использование VPN игроком обнаружено только один раз или это было обнаружено несколько раз? Это единственная причина блокировки аккаунта игрока или есть еще какие-то факторы? Если информацию нельзя опубликовать публично, отправьте ее мне по адресу michal.k@casino.guru .

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

Всем добрый день,


Наш провайдер спортивных ставок предупредил нас о потенциальном случае мошеннической деятельности с участием клиента, который занимался арбитражными ставками в нескольких странах.


В свете этого, а также учитывая использование клиентом VPN, мы решили приостановить его учетную запись и вернуть внесенные им средства.


Наше решение соответствовало рекомендациям наших Положений и условий:


2.5 Bet it All оставляет за собой право заблокировать Клиента и конфисковать все средства на счету, если есть обоснованные подозрения в мошеннической деятельности.


3.2 Использование VPN, PROXY, TOR и подобных программ строго запрещено. Если вы используете эти программы для доступа к веб-сайту или играм из страны с ограниченным доступом, ваша учетная запись может быть заблокирована.


К этому сообщению мы прикрепили скриншот с информацией, полученной от нашего букмекерского провайдера.


Надеюсь, эта информация поможет!


С наилучшими пожеланиями,

Команда Бетиталл

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Покажите историю входа в мой аккаунт!!! Я утверждаю, что при включенном VPN я случайно зашёл только один раз!!! Я также хочу сказать, что ваш спортивный провайдер лжет об арбитражных ставках. Предоставьте здесь историю всех моих спортивных ставок! А предоставленный вами скриншот свидетельствует о том, что лимиты снижаются и средства не конфискуются!!!!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемое казино BetItAll!

Пожалуйста, отправьте мне любые доказательства, подтверждающие ваши претензии, по адресу michal.k@casino.guru.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Всем привет!


Спасибо за терпение.


Мы отправили все соответствующие доказательства на электронную почту: michal.k@casino.guru .


С наилучшими пожеланиями,

Команда Бетиталл

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за ваше электронное письмо с дополнительной информацией и доказательствами, команда Betitall.


Уважаемый xray200,

Мы получили от команды казино четкие доказательства того, что вы не только один раз получили доступ к своей учетной записи в казино с помощью VPN, но после сбора всей необходимой информации выяснилось, что ваша жалоба была связана исключительно со ставками на спорт. К сожалению, мы не У меня пока нет филиала, занимающегося ставками на спорт. Мы не сможем дать вам правильный совет, поскольку не обладаем достаточными знаниями в сфере ставок на спорт и не сможем компетентно оценить все плюсы и минусы, поэтому вынуждены отклонить вашу жалобу.

Спасибо за Ваше понимание.


Вы можете попытаться подать жалобу, связанную со ставками на спорт, на следующих сайтах:

https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/

https://www.top100bookmakers.com/contact-us/

https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/


Нам искренне жаль, что мы не смогли быть более полезными в данном случае.

Если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, связанные с играми, не стесняйтесь обращаться к нам.


С наилучшими пожеланиями,

Михал

Казино Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях