Игрок внес деньги на свой счет, но средства, похоже, потеряны. Позже игрок подтвердил, что депозит был успешно обработан, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Оплатил 100 евро через ноду. Сумма была списана с моего счета, но не зачислена на мой игровой счет. Это казино даже имеет наглость сказать, что мой депозит не прошел и что я должен снова внести депозит, используя другой метод. Никаких попыток или даже интереса проверить, что случилось с моими депонированными 100 евро.
Уважаемый idobins56,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, — это связаться с вашим платежным провайдером. Им нужно провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино обычно связаны руки.
Мне очень жаль, что мы не смогли помочь в это время. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и прошу вас держать нас в курсе. Большое спасибо за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Сейчас он списывается со счета. В казино это называется плаванием, что бы это ни значило. В любом случае, абсурдно, когда Carinos предлагает это как мгновенный перевод, даже если они знают, что он не будет зачислен сразу. Если я внесу депозит в выходные, я хочу играть в выходные, а не через неделю. Нарочито затягивается, главное чтобы деньги были, а это несерьёзно. Необходимо указать на такое обстоятельство.
Уважаемый idobins56,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру