Betmaster Casino - Игрок изо всех сил пытается вывести свой выигрыш.

Здравствуйте, я уже 9 дней пытаюсь вывести деньги со своего аккаунта на свой аккаунт Binance, мне удалось сделать отдельные выводы, но я постоянно сталкиваюсь с сообщением о том, что вывод не удался, когда я пытаюсь вывести более 100 долларов, теперь мой вариант вывод средств полностью заблокирован, мне не удается получить ответы от команды, буду признателен за помощь в решении проблемы.

открывается страница вывода, но я ничего не могу там сделать, когда я касаюсь места, чтобы заполнить свой кошелек, клавиатура не открывается, и я не могу ничего вставить...

Уважаемый офэкистахаров,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Я выводил средства раньше, после нескольких снятий средств я просто начал получать смс-сообщения от казино, в которых говорилось: «Нам не удалось вывести средства с вашего счета в Betmaster. Пожалуйста, попробуйте еще раз или обратитесь в службу поддержки, если проблема не устранена».

Я пытался снова и снова в течение последних десяти дней, и я просто продолжаю получать одни и те же сообщения через несколько часов, а деньги возвращаются на мой счет в казино.

у меня есть проверка, и я сделал несколько выводов, но теперь это не работает.

и нет, я вообще не использовал никаких бонусов.

спасибо за ваш ответ, и я надеюсь, что вы можете мне помочь.

я приложу картинку, чтобы показать, что мой аккаунт подтвержден

Спасибо за ответ, офэкистахаров. Не могли бы вы уточнить, когда именно вы сделали свой последний успешный вывод средств? Пробовали ли вы использовать альтернативный метод вывода средств?

Кроме того, если между вами и казино есть какие-либо другие соответствующие сообщения, перешлите их по адресу kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.

Я просто не могу поверить, что этому казино разрешено продолжать работу, они заблокировали деньги, которые я заработал за две недели, чтобы я их проиграл и внес больше денег... Не могу поверить, что его рейтинг на вашем сайте такой так высоко..

ofekistaharov, правильно ли я понимаю, что вы потеряли выигрыш, который изначально хотели вывести? Не могли бы вы подсказать, сколько денег у вас сейчас на счету?

да я все потерял..

это уже не актуально

Мне очень жаль это слышать. К сожалению, поскольку вы разыграли/проиграли свой выигрыш, боюсь, мы мало что можем для вас сделать. Я понимаю, что этого бы никогда не произошло, если бы вы могли снять деньги с первой попытки, но на данный момент мы не можем просить казино возместить ваш потерянный выигрыш. Мы бы очень хотели помочь, но в этот раз это невозможно.

К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы вынуждены отклонить эту жалобу. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.