ГлавнаяЖалобыBetmaster Casino - Игрок обвиняется в открытии нескольких учетных записей.

Betmaster Casino - Игрок обвиняется в открытии нескольких учетных записей.

Автоматический перевод:

Количество: 400 EUR

Betmaster Casino
Отправлено: 09.11.2021 | Дело закрыто : 16.01.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Греции обвиняется в открытии дублирующих счетов. Правда, она открыла два разных счета.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Здравствуйте, я создал учетную запись в betmaster Я играю Я что-то не выиграл в первой учетной записи, и я открываю вторую. Я не знал, что вы не разрешены. Я выиграл 400 € Я не могу подтвердить учетную запись, поэтому отправляю сообщение. Они сказал мне закрыть другую учетную запись и оставить ее себе. У меня есть все разговоры, которые они сказали мне отправить мои документы по электронной почте. И через 2 часа они закрыли его. Но когда я кладу депозит, они его берут. Я хочу свои деньги. Я закрываю первую учетную запись в тот момент, когда мне сказали, что это запрещено. Они обманывают меня.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогая Криса,

Спасибо, что подали жалобу. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я внимательно проверил Условия и положения, и вот что я нашел https://betmaster.io/doc/agreement?lang=en :


«12. Каждый игрок может открыть только одну учетную запись на веб-сайте. Использование одинаковых адресов электронной почты или номеров телефонов в различных Личных кабинетах запрещено. Игрок должен использовать один адрес электронной почты или номер телефона, доступ к которому есть только у него. Если какой-либо игрок откроет другую Личную учетную запись на свое имя или на чье-то имя или совместно с одним или несколькими лицами после того, как его Личная учетная запись была закрыта / ограничена по какой-либо причине, Компания оставляет за собой право не только закрыть эти учетные записи, но также: в любое время, чтобы отменить любые транзакции (ставки, пари), исключить игрока из участия в дальнейших играх и потребовать любые зачисленные бесплатные деньги. Компания также оставляет за собой право отменить любые транзакции, отказаться от всех выплат, исключить игрока из возможности делать ставки / участвовать в игре и / или заблокировать Личный счет игрока, если есть обоснованные подозрения в том, что событие или сделанная ставка манипулирование / фальсификация, или подозрение в обходе максимального выигрыша / ставки, использование подставных лиц, действия в качестве подставных лиц для третьей стороны или действия с учетной записью третьей стороны, или использование недопустимых программных инструментов.

13. Если игрок пытается открыть или открыл более одной учетной записи на веб-сайте, все учетные записи могут быть заблокированы или закрыты. Допускается только одна учетная запись для каждого домашнего хозяйства, устройства, IP-адреса, финансового инструмента. Компания может выполнить дополнительные проверки безопасности для обнаружения нескольких учетных записей ».


Пожалуйста, поймите, что в большинстве казино строго запрещено иметь более одной учетной записи. Как вы признались, вы открыли более одной учетной записи с одного IP-адреса. Казино признало это нарушением Условий и положений, и ваша учетная запись заблокирована.

Мы всегда рекомендуем повторно активировать старую учетную запись вместо создания новой, чтобы избежать недоразумений.

Сообщите мне, если есть дополнительная информация, которую я упустил, но боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу как необоснованную. Я хотел бы быть более полезным. Заранее благодарим вас за ответ и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Они отправили это мне по электронной почте, но один из членов команды сказал мне закрыть одну учетную запись, потому что я не знал. Сказал мне отправить первую учетную запись, которую я хочу закрыть, и я это сделал, а следующую, чтобы проверить другую. счет, что я выиграл 400 €. Если они не хотят отдавать мне мой выигрыш, я хочу вернуть свои депозиты. Почему мне разрешили сделать депозит ???

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

И мой другой счет был открыт, но на него был установлен лимит депозита, а в бонго и бетмастере у них не было подтверждения, поэтому я открываю второй. Я не знал.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Они прислали, что может вернуть мои депозиты. Я свяжусь с вами, когда они мне скажут.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Пожалуйста, держите меня в курсе. Буду терпеливо ждать обновления.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, Криса,

Изменилось ли что-нибудь со времени нашего последнего разговора?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, я отправил сообщение вчера, и они сказали мне подождать их ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Пожалуйста, держите меня в курсе. Буду терпеливо ждать обновления.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогая Криса,

Продлеваем таймер на 7 дней. Не стесняйтесь обращаться к нам, если вам потребуется помощь или помощь, в противном случае мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Здравствуйте, я снова отправил сообщение, и они снова говорят подождать. Я сказал им, что вы ждете, они ответят. Я отправлю им сообщение снова, потому что вначале они сказали мне подождать десять дней. У меня есть все сообщения, если вы хотите.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

Пока вы ждете их ответа, не могли бы вы переадресовать какое-либо соответствующее сообщение между вами и казино? Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru .

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Хорошо, я пришлю вам электронные письма на другом сайте, я с ними не справился

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо, Криса, за переадресованное сообщение. Не могли бы вы сообщить, погашали ли вы какие-либо бонусы на любом из своих счетов?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Вы имеете в виду, если я буду брать бонусы ??? Нет, играю без бонуса.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я играю на одной учетной записи, которую я не выиграл, и через 2 дня я открываю новую учетную запись, я не знал, что вы можете это сделать. Я отправляю свой идентификатор, я кладу деньги, а затем, когда я выиграл, я увидел, что Скажите мне, что я уже аккаунт с этим идентификатором. Я отправляю сообщение, и они говорят отправить сообщение, что я хочу закрыть первую учетную запись, чтобы я мог оставить это. И я это сделал. Они знали, что у меня есть 2 аккаунта, я сказал им, и они сказали мне отправить сообщение, чтобы закрыть его, а затем подтвердили вторую учетную запись. И когда я попытался вставить учетную запись, они закрыли ее. И другие сообщения, которые вы читали. .

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Большое спасибо, Криса, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Матею, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Большое спасибо, я тоже на это надеюсь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, Криса.


Мне жаль слышать о ваших проблемах.

Могу я спросить, по какой причине вы открыли еще один счет, когда он у вас уже был?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Поскольку я не знал, что это запрещено, и иногда, когда я впервые играю в казино, мне повезло больше. И я был. Я сказал им закрыть другую учетную запись, они сказали, что нет проблем, и отправили электронное письмо с моим кредитным идентификатором и моим лицом, чтобы сделать это.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Приглашаю к делу представителя казино Betmaster.

Пожалуйста, объясните нам, что именно произошло.

Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Просим Betmaster Casino ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, Криса,


Казино не отвечает, но я попытался связаться с другим представителем казино через Skype.

Надеюсь, вы не против подождать еще немного и, надеюсь, получите ответы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет,


Доказательства регистрации нескольких учетных записей были отправлены на адрес электронной почты matej@casino.guru.


Пожалуйста, проверьте это.


Спасибо.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Криса, не могли бы вы прислать мне адрес электронной почты, который вы использовали для первой учетной записи?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, да, это мой телефон, могу ли я отправить вам электронное письмо, потому что я не хочу сюда писать?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Вы можете бесплатно разместить здесь свой адрес электронной почты. Сообщение будет помечено как личное, поэтому его увидим только я, вы и представитель казино.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

Это номер мобильного телефона. Не могли бы вы дать мне адрес электронной почты?

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

Дорогая Криса.


Представитель Казино прислал нам доказательства с тремя учетными записями на ваше имя с одинаковыми данными.

Мы считаем, что вы не имеете права на свой выигрыш в свете этих новых доказательств.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

У меня не было 3 учетных записей с проверкой, но если вы так думаете, хорошо, но если у меня есть, они не должны принимать депозиты. Если у кого-то возникнут проблемы с азартными играми, и они покинут вас, чтобы создать новую учетную запись для игры. Но если вы выигрываете, они не дают вам выигрыша, это несправедливо. И если они не отдадут мне мой выигрыш, я хотел вернуть свои депозиты, то есть я хотел.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

К сожалению, когда игрок получает бонусы на нескольких аккаунтах, у него нет права на возмещение.


Казино должны платить за эти бонусы, и было бы очень несправедливо, если бы они поймали кого-то, кто злоупотреблял их бонусной системой, и вернули ему депозиты. Игрок может легко продолжить создание нескольких учетных записей или сделать то же самое в другом казино, что было бы несправедливо, поскольку это противоречит условиям казино и приводит к финансовым потерям для казино.


Мне очень жаль, Криса, но у вас нет права на возврат депозита.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я не взял ни одного бонуса в Never Play with Bonus.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемая Криса, казино доказало, что на другом аккаунте, зарегистрированном на ваше имя, были активированы бонусы.


Из-за этого мы отклоняем дело.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях