ГлавнаяЖалобыBetmaster Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш.

Betmaster Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: 23,000 kr

Betmaster Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 09.11.2020 | Дело закрыто : 26.11.2020
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Швеции испытывает трудности со снятием выигрыша. Несмотря на то, что мы предположили, что проблема решена, без подтверждения от игрока, мы были вынуждены отклонить эту жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет! У меня проблемы с выводом средств. Пробовали 10 раз безуспешно. Каждый раз, когда я получаю текстовое сообщение о том, что мне не удается снять деньги с моего счета в betmaster. Поговорили со службой поддержки, но больше никакой помощи. Как получить деньги?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогой Ферри,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Не могли бы вы посоветовать, успешно ли вы завершали верификацию аккаунта в прошлом? Снимали ли вы ранее выигрыши? Какой способ оплаты вы использовали для внесения средств на свой счет?

Если есть какие-либо важные сообщения, отправьте их по адресу petronela.k@casino.guru . Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. Спасибо заранее за ваш ответ.

С уважением,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дополнительные комментарии игрока:


«Я сделал депозит с помощью Mastercard. Я разговаривал с их службой поддержки каждый день, но не получил подходящего ответа. Я испробовал все методы, которые они просили сделать, но все еще испытываю проблемы со снятием средств. Они кажутся очень легкомысленными. Спасибо за ответ ! "

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Ферри, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.


Кроме того, я хотел бы попросить ответить на поданную вами жалобу в существующей цепочке, а не путем отправки электронных писем, если вы не хотите переслать какое-либо соответствующее сообщение. Ответить в беседе - это самый простой способ связать всю необходимую информацию с нужной проблемой и собрать важные детали и данные в одном месте. Вы можете ответить на эту существующую жалобу, перейдя по «ссылке» из уведомлений, отправленных на ваш зарегистрированный адрес электронной почты.

file

Мы высоко ценим ваше сотрудничество в этом вопросе.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет, Ферри,

Я посмотрел на ваш случай и понял ситуацию. Я свяжусь с казино и посмотрю, смогу ли я помочь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Мы просим казино Betmaster ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, жалоба станет «неразрешенной», что может отрицательно повлиять на ее рейтинг.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Здравствуйте,


Я проверил рассматриваемый запрос и вижу, что клиент успешно снял свой выигрыш 14 ноября и продолжил вносить депозит и играть в нашем казино.


Не могли бы вы сообщить мне, актуальна ли жалоба, поскольку вопрос был решен.


Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Спасибо Betmaster за ответ.

Дорогой Ферри,

Можно ли считать дело закрытым?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Здравствуйте,


Спасибо за запрос, я полностью понимаю озабоченность заказчика и очень сожалею об этом. На самом деле возникает проблема при обработке выплат на карты, выпущенные конкретными банками. Поставщик платежных услуг уже знает об этой проблеме и пытается ее исправить, однако это не сильно от нас зависит. Некоторые банки отлично работают для депозитов и снятия средств, другие, к сожалению, нет. В таких случаях мы всегда предлагаем нашим клиентам альтернативные варианты выплат.


В данной ситуации я вижу, что клиент успешно снял свой выигрыш и баланс его счета равен 0. Пожалуйста, найдите приложенный скриншот.

file

Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства и делаем все возможное, чтобы улучшить работу пользователей.


С уважением,

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Спасибо команде Betmaster за ответ. Поскольку игрок перестал отвечать, мы предполагаем, что он получил свой выигрыш.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях