Betmaster Casino - Игрок требует возврата своих депозитов.

Привет

Я открыл счет в этом казино со своим мобильным номером несколько месяцев назад. Я был депонирован и некоторое время играл. Затем несколько недель назад я открыл еще один счет в Betmaster с моим адресом электронной почты. Я получил депозит и сыграл 680 $. Но когда я проверил свою историю транзакций, я уже открыл счет в этом казино несколько месяцев назад. Я ввел свои личные данные в свою первую учетную запись, включая адрес электронной почты. Когда я открыл вторую учетную запись, их система не остановила меня за использование моего адреса электронной почты и позволила мне делать депозиты и играть. У игроков не должно быть нескольких аккаунтов, как могло это казино не останавливать меня для внесения депозита. Пожалуйста, помогите мне получить возмещение из этого казино, потому что, когда я ввел свои личные данные для своей второй учетной записи, их система не остановила. Но это должно прекратиться, если кто-то регистрирует те же данные и кредитную карту у другого игрока. Группа Betmaster зарабатывает деньги на зависимых игроках. Даже я закрыл свой аккаунт несколько месяцев назад через чат. Они говорят, что мой первый счет был открыт, когда я открыл второй счет.

Помогите мне, пожалуйста.

Уважаемый Anto1318,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил условия, и вот что я нашел https://betmaster.io/agreement?lang=en :

« Вам разрешено иметь только одну учетную запись клиента на этом веб-сайте. Если вы

пытаетесь открыть более одной учетной записи клиента, все учетные записи, которые вы пытаетесь

открытый может быть заблокирован или закрыт. Только одна учетная запись клиента для каждого

домохозяйство, устройство, IP-адрес, финансовый инструмент. Компания

может выполнять дополнительные проверки безопасности для обнаружения нескольких

Счета."

Я бы посоветовал проверить нашу статью о «Верификации игрока и дублировании учетных записей https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#duplicate-accounts . Большинство казино проверяют наличие дубликатов учетных записей только в рамках процесса проверки, который обычно выполняется, когда игрок запрашивает вывод средств. Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись полностью подтверждена? Вы сознательно или случайно открыли два счета, верно? Уточните, на каком основании вы запрашиваете возврат?

Если есть какие-либо соответствующие сообщения, связанные с вашим запросом на закрытие учетной записи, пожалуйста, не стесняйтесь поделиться им со мной, в противном случае, я боюсь, мы мало что можем для вас сделать.

С уважением,

Петронела

Привет

я случайно открыл второй счет. Когда я вносил депозит и проверяю, что у меня был другой счет с такой же историей транзакций в моей банковской выписке. Я также попал на мой старый счет. Их условия гласят, что на каждый IP-адрес разрешен только один счет. Мой старый счет я открыл несколько месяцев назад, но новый счет открылся несколько недель назад с тем же IP-адресом. Почему они не закрыли мою учетную запись сразу, даже если у них есть мои личные данные о моей старой учетной записи. Потому что они хотят зарабатывать деньги даже на зависимых игроках. Я закрыл старую учетную запись из-за зависимости через чат. Я подтвердил свою старую учетную запись по номеру мобильного телефона.

Привет

Пожалуйста, посмотрите ниже снимок экрана об открытии нового счета в Betmaster. В нем четко указано, что если вы открываете новую учетную запись, вам необходимо ввести номер мобильного телефона, адрес электронной почты и личные данные. Как система могла позволить мне открыть вторую учетную запись с тем же адресом электронной почты?

Привет

если вы открываете счет в Betmaster, вам необходимо ввести номер мобильного телефона, адрес электронной почты и личные данные. Как их система могла позволить мне зарегистрироваться второй раз с тем же адресом электронной почты и тем же номером мобильного телефона? Я использовал тот же адрес электронной почты, и я использую только один номер мобильного телефона. Они изменяют систему, чтобы позволить игрокам открывать несколько счетов, чтобы зарабатывать больше денег.

Спасибо, Anto1318, за ответ. Не могли бы вы переслать электронные письма или скриншоты, показывающие, что вы отправили запрос на закрытие вашего первого аккаунта? Вы указали в этом запросе, как долго вы хотите, чтобы ваша учетная запись была закрыта, и четко указали причину, почему? Вы упомянули проблему с азартными играми?

Привет

я думаю, что сделал через чат. У меня тоже не было стенограмм. Другое дело, что второй счет я открыл случайно. Не могу вспомнить, что закрыли свой аккаунт через чат или по почте, копии у меня нет.

Уважаемый Anto1318,

Пожалуйста, проверьте еще раз свою электронную почту за период, когда вы закрыли свою первую учетную запись. Вы должны были быть уведомлены о том, что действие учетной записи будет приостановлено по вашему запросу. С нетерпением жду Вашего ответа.

Привет

Я уже проверил, у меня нет почты или чего-либо для подтверждения. Если вы закроете свою учетную запись через чат, вы не получите уведомлений.

Привет

Я хочу знать, не закрыла ли моя первая учетная запись ее, но я случайно открыла вторую учетную запись, как их система могла дважды переопределить адрес электронной почты игрока для открытия новых учетных записей.

Ранее вы заявили, что ваша первая учетная запись была открыта с использованием номера телефона, а вторая учетная запись - с использованием адреса электронной почты. У вас все еще есть уведомления о регистрации по электронной почте от обеих учетных записей?

Нет, мой первый счет был открыт несколько месяцев назад. Не могу вспомнить, как я открылся. Даже если вы откроете новую учетную запись в Betmaster, вы не получите приветственное письмо, проблема в том, что вы не можете вспомнить, есть у вас учетная запись или нет.

Нет, мой первый счет был открыт несколько месяцев назад. Не могу вспомнить, как я открылся. Даже если вы откроете новую учетную запись в Betmaster, вы не получите приветственное письмо, проблема в том, что вы не можете вспомнить, есть у вас учетная запись или нет.

Большое спасибо, Anto1318, за предоставление всей необходимой информации по электронной почте. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Йозефу, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет, Анто.

Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино BetMaster. Сейчас мы попробуем с ними связаться.

Здравствуйте,

Я хотел бы предоставить представителям CasinoGuru доказательства того, что счета клиентов были закрыты немедленно по запросу клиента. Мы хотели бы доказать это в частном порядке, поскольку эта информация является внутренней (из нашей панели администратора) и не может быть опубликована публично. Не могли бы вы поделиться электронным письмом, по которому мы можем отправить эти доказательства?

Этот клиент действительно зарегистрировал несколько учетных записей в Betmaster, один с номером телефона, другой с электронной почтой, как позже выяснилось. Все аккаунты были закрыты вовремя по обращению клиента в службу поддержки. Наша система не допускает новых регистраций с тем же адресом электронной почты или номером телефона, поэтому клиент открыл одну учетную запись с номером телефона, а другую - с электронной почтой. К сожалению, мы не можем знать и контролировать, сколько новых разных адресов электронной почты или номеров телефонов создает каждый пользователь, чтобы нарушить Условия и положения и иметь более одной игровой учетной записи.

С уважением.

Привет, бетмастер

можем ли мы открыть новую учетную запись в Betmaster только с номером телефона? Я уже проверил все на вашем сайте, игроки должны ввести все данные, включая адрес электронной почты, чтобы открыть новую учетную запись. Вы недавно меняли процедуру регистрации? Вы упомянули в условиях об изменении процедуры регистрации? Как мне открыть старую учетную запись, используя только номер телефона? Вы можете показать мне доказательства?

Привет, гуру казино

спросите Betmaster, когда я открыл свой старый счет с номером телефона? И спросите их, какой адрес электронной почты я должен использовать для подтверждения моей личности, чтобы делать депозиты на моем старом счете? Пожалуйста, запросите эти доказательства, и я пришлю клиентское соглашение от Betmaster, оно было обновлено в октябре 2020 года.

Уважаемая команда казино Betmaster.

Спасибо за сотрудничество. Не могли бы вы переслать доказательства на мой адрес электронной почты jozef.k@casino.guru ? Мы также будем очень признательны, если вы сможете отреагировать на комментарии игрока (если это возможно).

Здравствуйте,

Я отправил доказательства на адрес jozef.k@casino.guru , пожалуйста, ознакомьтесь с ними и вернитесь к нам со своим разрешением.

Согласно комментариям клиента, новый процесс регистрации (только с номером телефона) был реализован после того, как клиент зарегистрировал свои учетные записи, мы также можем это доказать. Для нового процесса регистрации требуется номер телефона, но нет подтверждения по электронной почте.

Также хочу обратить ваше внимание, что клиент потерял свои средства в честной игре, по его просьбе его счета, зарегистрированные в Betmaster с номером телефона и электронной почтой, были закрыты. Я понимаю разочарование клиента, но не вижу причин, по которым его депозиты должны быть возвращены, если он сам открыл несколько счетов с разными данными и нарушил наши Условия и положения.

Покажи мне, что для новой процедуры регистрации требуется только номер телефона? Можешь доказать его первым? Не было возможности зарегистрировать новую учетную запись с номером телефона. Почему нет подтверждения по электронной почте. Сначала подтвердите дату и время регистрации старой учетной записи, а также данные учетной записи.

Привет casinoguru

Пожалуйста, посмотрите процесс регистрации на Betmaster, вам необходимо ввести номер телефона, адрес электронной почты и личные данные для создания новой учетной записи. Невозможно создать новую учетную запись, используя только номер телефона. Вы можете ясно видеть, что они обманывают и зарабатывают деньги на игроках, чтобы создать несколько учетных записей и хранить депозиты. Если вы выиграете деньги с нескольких счетов, они не будут платить вам в соответствии с условиями, а как насчет депозитов?

пожалуйста, сообщите другим игрокам, которые знают об этом казино, особенно новые игроки, создающие учетную запись, не получат приветственное письмо.

Эта группа казино уже была внесена в черный список Askgamblers за обман игроков. Жду вашего разрешения.

Дорогой Анто.

Я могу подтвердить, что мы получили соответствующие доказательства от команды казино Betmaster, подтверждающие их претензии. Поскольку вы явно нарушили Условия и положения казино, мы полагаем, что вы не имеете права на возмещение. Имейте в виду, что создание нескольких аккаунтов в большинстве казино строго запрещено. Если вы зарегистрированы во многих казино, я бы порекомендовал вам всегда проверять в службе поддержки казино, есть ли какая-либо другая учетная запись с вашей личной информацией.

Кстати, казино Betmasters не занесено в черный список на сайте Askgamblers, но их сотрудничество просто прекращается, и, как вы можете проверить самостоятельно, все их жалобы либо решены, либо отклонены.

К сожалению, я вынужден закрыть жалобу как «отклоненную».

С уважением, Йозеф

Casino.Guru

jozef.k@casino.guru