Игрок из Мексики ожидает вывода средств менее двух недель. К сожалению, он еще не получил свой выигрыш.
Автоматический перевод:
Betmaster Casino MX - Игрок еще не получил свой выигрыш.
Автоматический перевод:
Количество: Mex$3 212
Betmaster Casino MX
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
7.9
У Betmaster Casino MX действует индекс безопасности 7,9: уровень безопасности этого казино выше среднего. Узнать индекс безопасности этого казино
Открыто
Текущий статус
Ожидание задержанного платежа
8d 19h 25m 26s
Краткое содержание дела
4 дней назад
Перевод
Открытый
Открытый
5 дней назад
Перевод
Сначала они сказали мне, что для успешной обработки моих выводов я должен подтвердить свой счет, поэтому я подтвердил его и сделал вывод, но он не вышел, и они не вышли, они были отменены. Я отправил сообщение, и они сказали мне, что они обрабатываются, и я отправлю запрос на проверку вашего счета, и они дали мне фотографии выписок по счету и многое другое. Я отправил их им, и они сказали мне, что если счет был успешно проверен и я снял деньги, а они не обработаны, вывод автоматически отменяется. Я снова отправил сообщение в службу поддержки, и они сказали, что ваш счет находится в процессе проверки, специалисты работают, когда у нас будет ответ, мы сообщим вам, подождите, и с этого момента они не выходят, помогите мне.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 дней назад
Перевод
Здравствуйте, cd3884446!
Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
PS: наш первоначальный ответ основан на информации, которую вы предоставили при подаче жалобы. Если возникло недопонимание и проблема заключается в чем-то другом или больше, чем просто задержка платежа, мы внимательно рассмотрим детали и свяжемся с вами как можно скорее. Благодарим за терпение.
Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
PS: наш первоначальный ответ основан на информации, которую вы предоставили при подаче жалобы. Если возникло недопонимание и проблема заключается в чем-то другом или больше, чем просто задержка платежа, мы внимательно рассмотрим детали и свяжемся с вами как можно скорее. Благодарим за терпение.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 дней назад
Перевод
Хорошо, я понимаю, что моя проверка прошла успешно, я прошёл всё, что они сказали, и с этой проблемой я сталкиваюсь уже больше полутора месяцев, прошло уже 2 месяца, я думаю, и ничего, ничего не выходит за рамки того, что я вам сказал, и я только что узнал об этом средстве, поэтому и пришёл, прошло уже почти 2 месяца, и они не решили ни одной проблемы, помогите мне.
Автоматический перевод:
Жалоба на рассмотрении и будет обработана 8d 19h 25m 26s
