Игрок из Мексики не смог вывести свой выигрыш из Betmaster после внесения депозита, а чат-поддержка оставалась безответной или давала повторяющиеся ответы, не предлагая решения. Команда по жалобам способствовала общению между игроком и казино, что привело к разъяснению казино о том, что вывод игрока не был обработан, поскольку платежный метод, используемый для депозитов, не поддерживал выплаты. Несмотря на то, что игрок завершил процесс проверки, он потерял свой выигрыш до того, как смог вывести деньги. Команда по жалобам пришла к выводу, что, поскольку игрок несет ответственность за свой счет, они не могут оказать дальнейшую помощь в восстановлении потерянного выигрыша.
Автоматический перевод:
