Спасибо за ваш быстрый ответ
Сначала они попросили меня, как и в любом казино, подтвердить мою учетную запись, что было очень легко, загрузить удостоверение личности, несколько фотографий и подтверждение адреса, что нормально... И они подтвердили меня без проблем, и я очень быстро вывел деньги. вопрос часов... Казалось бы, хороший вариант. вариант... но потом пришло все, через что я прохожу
Оказывается, я начал выигрывать в играх казино, и, как ни странно, мне заблокировали кнопку вывода средств... Я спросил, почему, и они ответили, потому что теперь им нужно провести ручную проверку (как есть). Я отправил им выписки с банковского счета, и они сказали мне, что процесс ручной проверки мог занять до 5 дней... Через 5 дней мне сказали по электронной почте и в чате, что они не получили его, поэтому я могу отправить его повторно... Я сделал это, и прошло еще 5 дней... И потом снова Им нужна была выписка со счета еще за месяц... И еще 5 дней...
Потом я поиграл и всё проиграл... И вот на следующий день мне как по волшебству сказали, что уже проверено, теперь да... (как странно, не правда ли)...
Но на этом все не заканчивается... Прошло несколько дней, и я решил дать ему еще один шанс... Я внес депозит и увидел, что кнопка вывода средств уже активна... Я выиграл несколько игр в казино и сделал ставку еще чем сумма, которую я внес, понимая, что вам нужно отыграть свой депозит, чтобы иметь возможность вывести деньги
И, к моему удивлению, у меня все в порядке: мой вывод был авторизован, и на следующий день я получаю текстовое сообщение о том, что им не удалось обработать мой вывод, и мне следует попробовать еще раз или обратиться в службу поддержки клиентов... что я и сделал. . .. И мне говорят, что теперь я должен отправить выписки со всех счетов, которыми я пользовался... Их было 3.... Но эти депозиты я сделал несколько дней назад... Я отправил их по одному одна квитанция из Banxico фиксирует их одну за другой, показывая право собственности на мой счет и депозиты на них, и они говорят мне нет ... Сначала депозиты на их счет не появляются, что неверно, они четко появляются там и после того, как я уточните это, они говорят мне, что нам нужен счет с выписками, да или да... Но я сделал эти депозиты со своего дебетового счета несколько дней назад... так что у меня до сих пор нет статуса того, сколько... До января ... Это все, что я собираюсь сказать, но стоит уточнить, что я являюсь клиентом онлайн-казино в течение многих лет и никогда не имел такого опыта ни в одном... У меня есть и были счета практически в по крайней мере, все онлайн-казино в Мексике... Я знаю, что процесс проверки необходим и это нужно сделать, но это идет гораздо дальше... Для меня очевидно, что они не хотят обрабатывать снятие средств... И они доведут вас до отчаяния, и, как я читал здесь, такое случается, и клиенты в конечном итоге теряют все... Не знаю, считаете ли вы, что это хорошо, я отправил вам переписку, которая у меня есть с ними... Вы скажите мне, и я буду рад отправить его вам.
Thanks for your quick response
At first they asked me, like in any casino, to verify my account, which was very easy, upload ID, some photos and proof of address, which is normal... And they verified me without a problem and I withdrew very quickly in a matter of hours... It seemed like a good option. option... but then came everything I'm going through
It turns out that I started winning with casino games and strangely they blocked my withdrawal button... I asked why and they said because now they needed to do a manual verification (as is) I sent them bank statements and they told me that The manual verification process could take up to 5 days... After 5 days they told me by email and chat that they had not received it so I could resend it... I did it and another 5 days passed... And then again They needed another month's account statement... And another 5 days...
Later I played and lost everything... And that next day, as if it were magic, they told me that it was already verified, now yes... (how strange, isn't it)...
But it doesn't end there... A few days passed and I decided to give it one more chance... I made a deposit and saw that the withdrawal button was already active... I won some casino games and bet more than the amount I deposited, understanding that you need to play your deposit to be able to withdraw
And to my surprise, everything is fine for me that my withdrawal was authorized and the next day I receive a text message saying that they have not been able to process my withdrawal that I should try again or contact customer service... which I did. .. And they tell me that I now have to send account statements of all the accounts that I have used... There have been 3.... But I made those deposits a few days ago... I sent them one by one the receipts from Banxico captures of them one by one showing ownership of my account and deposits to them and they tell me no... First, the deposits to their account do not appear, which is false, they appear clearly there and after I clarify this, they tell me now we need statements account yes or yes... But I made those deposits from my debit account a few days ago... so I still don't have the status of how much... Until January... That's as far as I'm going but it's worth clarifying that I am I have been a customer of online casinos for many years and I have never had this type of experience in any... I have and had accounts in practically all the online casinos in Mexico at least... I know that the verification process is necessary and that has to be done but this goes much further... It is evident to me that they do not want to process the withdrawals... And they are going to make you desperate and as I have read here that happens and the clients end up losing everything... I don't know if you think it's good, I sent you the correspondence I have with them... You tell me and I'll be happy to send it to you.
Gracias por su pronta respuesta
Ellos al principio me pidieron como en cualquier casino verificar mi cuenta lo cual fue muy fácil subir ID unas fotos y comprobante de domicilio lo normal... Y me verificaron sin problema y retiré muy rápido en cuestión de horas... Me pareció una buena opción.. pero luego vino todo lo que estoy pasando
Resulta que empecé a ganar con los juegos de casino y extrañamente me bloquearon el botón de retiro... Pregunté porque y ellos dijeron que porque ahora necesitaban hacer una verificación manual (así tal cual) les mandé estados de cuenta del banco y me dijeron que el proceso de verificación manual podía tomar hasta 5 días... A los 5 días me dijeron por correo y chat que no les había llegado que se los reenviara... Lo hice y pasaron otros 5 días... Y luego de nuevo que necesitaban estado de cuenta de otro mes... Y otros 5 dias...
Posteriormente juegue y perdí todo... Y eso día siguiente como si fuera magia me dijeron que ya estaba verificada ahora sí.. (que raro no)...
Pero ahí no termina... Pasaron unos días y decidí darlea una oportunidad más... Hice un depósito y Vi que efectivamente ya estaba activo el botón de retiros... Gane algunos juegos de casino y aposté más de la cantidad que deposite entendiendo que necesitas jugar tu depósito para poder retirar
Y mi sorpresa que todo bien me pone que mi retiro se autorizó y al siguiente día me llega un msj de texto diciendo que no han Sido capaces de procesar mi retiro que lo intente de nuevo o contacte al servicio al cliente.. lo cual hice... Y me dicen que tengo ahora que enviar estados de cuenta de todas las cuentas que he usado.. han Sido 3.... Pero esos depósitos los hice hace unos días... Les mandé uno por uno los comprobantes de Banxico capturas de los mismos uno por uno mostrando titularidad de mi cuenta y depósitos a ellos y me dicen que no... Primero que no aparecen los depósitos a su cuenta lo cual es falso ahí aparecen claramente y luego que les aclare esto me dicen ahora necesitamos estados de cuenta si o si... Pero esos depósitos los hice de mi cuenta de débito hace unos días..por lo cual no tengo aún el estado de cuánta... Hasta enero... Hasta ahí voy pero cabe aclarar que yo soy cliente de casinos en línea desde hace muchos años y nunca nunca he tenido este tipo de experiencias en ninguno... Tengo y tuve cuentas prácticamente en todos los casinos en línea de México al menos... Se que el proceso de verificación es necesario y que se tiene que hacer pero esto va mucho más allá... Es evidente para mí que no quieren procesar los retiros... Y van a hacer que uno se desespere y como he leído aquí eso pasa y los clientes acaban perdiendo todo... No sé si creas que sea bueno te mandé la correspondencia que llevo con ellos... Tu dime y te la mando con gusto
Автоматический перевод:
