Игрок из Мексики успешно верифицировал свой аккаунт и выиграл дополнительно 30 000 песо после первоначального запроса на вывод 4 000 песо. Однако после двух дней ожидания вывода 34 000 песо он столкнулся с техническими проблемами и отсутствием связи с казино. Команда по жалобам не смогла провести дальнейшее расследование из-за отсутствия ответа игрока на запросы, что привело к отклонению жалобы.
Я начал с того, что хотел снять 4000 песо, и меня попросили подтвердить мой счет, что я и сделал без проблем. Они приняли мои документы, и тем временем я выиграл еще 30 000 песо. Теперь я пытаюсь снять 34 000 песо и жду уже два дня. Они продолжают говорить мне, что есть технические проблемы и что нужно подождать, но ничего не решено и они ничего мне не прояснили. Они больше не отвечают, а мне нужны эти деньги.
Привет checocardenas17,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Betmaster Casino MX. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней, пока ваш запрос на вывод средств будет обработан, особенно если это ваш первый запрос.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
