Betmaster Casino - Проверка игрока не завершена.

Здравствуйте, я зарегистрировался 26-8-21 на Betmaster, и они его приняли. Затем я собираю депозит в размере 1000 евро и сразу же принимаю весь свой депозит. Затем 27-8-21 я отправляю все документы, которые они запрашивают для проверки. На моем счету всего 2000 евро. С тех пор жду проверки. Я играю в другом онлайн-казино и обычно через 24 часа уже снимаю деньги. Боюсь потерять свои деньги. Спасибо.

Дорогой Джордж 1990,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится легкомысленно к KYC, и я боюсь, что вам придется пройти через этот процесс, если вы хотите получить свой выигрыш.

Если все данные верны, у казино не должно быть причин для задержки вывода средств. Поскольку полное рассмотрение всех документов может занять некоторое время, я бы рекомендовал вам подождать еще немного.

Я поставлю таймер на дополнительные 7 дней, и если развития не будет, мы вмешаемся. А пока держите нас в курсе и дайте нам знать, если есть что-нибудь новое.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Привет, извините за расстройство. Причина, по которой я жалуюсь, заключается в том, что я читал некоторые утверждения о задержке проверки в казино Betmaster, и я боюсь потерять свои деньги. Хорошо, я подожду и посмотрю, что произойдет. Спасибо.

Доброе утро, проверка моей учетной записи завершена. Но теперь я попытался вывести свои деньги через Visa, и они говорят, что у них какие-то проблемы, они говорят мне, что я должен выбрать другой метод, например Mastercard scrill или Neteller. Я создаю Mastercard и минимальный депозит 20 €, чтобы добавить Mastercard. Я сообщаю им, как они сказали мне, и теперь они говорят мне, что мне нужно подождать, чтобы перевести деньги на Mastercard, чтобы я мог вывести их. Но все равно ничего.

Спасибо за обновление, George1990. Вы пробовали обсудить этот вопрос с казино? Не могли бы вы переслать мне сообщение между вами и казино? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .

Прошло уже 11 дней. Я все отправил. Снова подожди, подожди, подожди, подожди, подожди

Они перевели мои деньги на мою карту Mastercard. Теперь я снял деньги и жду, пришлют ли мне мои деньги.

Обратите внимание, что для вывода средств обычно требуется несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Я буду держать эту жалобу открытой до тех пор, пока вы не подтвердите успешный вывод средств. Пожалуйста, пока что держите нас в курсе.

Здравствуйте, первый вывод завершен, все ок. Я думаю, что остальные снятые средства пока поступят на мой счет. Спасибо за вашу поддержку и руководство. Думаю, дело закончено. Большое спасибо за уделенное время.

Спасибо за обновление, George1990 . Я лично рекомендую держать жалобу открытой до тех пор, пока вы все не получите. Однако мы не можем вас заставить, и если вы все же хотите немедленно закрыть жалобу, просто сообщите нам об этом.

Привет Джордж 1990,

Были какие-нибудь новости? Вы получили весь свой выигрыш? Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы вынуждены отклонить этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.