Игрок из Украины сообщает, что казино Бетмастер не вернуло ему средства в размере 21 000 гривен, включая депозит в размере 12 000 гривен. Он утверждает, что казино не отвечает, его аккаунт, судя по всему, удален, и никаких объяснений предпринятых действий он не получил. Жалоба была отклонена, поскольку проблема возникла 3 года назад.
Добрый день! Уважаемый Гуру Казино, Казино Бетмастер выманило у меня 21000 гривен, из которых 12000 гривен - мой собственный депозит. Они не на связи со мной. Изначально мне обещали вернуть залог, но этого не произошло. Я не могу получить доступ к своей учетной записи. Кажется, оно просто исчезло. Он был удален вместе с моими средствами! Никаких объяснений я не получил. Все, что у меня осталось в качестве доказательства, — это квитанции с моих вкладов. Казино Бетмастер меня ограбило!
Привет, xray200!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Betmaster. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? С каких это пор вы ждете возврата денег и с каких пор ваш аккаунт заблокирован? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Моя учетная запись подтверждена. Бонус я не взял. Играл на реальные деньги. Мой аккаунт заблокирован уже несколько лет. Они даже не вернули мои депозиты. Последний раз я пытался с ними пообщаться онлайн. Но как только они узнают мой логин, сразу перестают со мной общаться. Никаких объяснений я не получил.
Привет, xray200!
Не могли бы вы уточнить, с каких пор именно ваш аккаунт закрыт, если вы утверждаете, что он закрыт уже несколько лет?
Мой аккаунт забанили в 2020 году. Депозит не вернули. Я понимаю, что вы не будете рассматривать мое дело, поскольку аккаунт был заблокирован три года назад. Но это не меняет того факта, что это мошенники, укравшие у меня мои личные средства!
Привет, xray200!
К сожалению, как вы также заявили, мы не можем решить проблему трехлетней давности, поскольку большинство казино даже не хранят данные игроков так долго.
В следующий раз, пожалуйста, подавайте жалобу как можно скорее, чтобы мы могли вам помочь.
Эта жалоба будет закрыта по вышеуказанной причине.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
