Итак, я сделал депозит в размере 446 евро на betmaster 28 января 2025 года через свой криптокошелек, и депозит был практически мгновенным, поскольку это был Ripple, а им требуется едва ли больше 1 минуты, чтобы отреагировать. Поэтому я не получил никаких бонусов и сразу же начал делать ставки на спорт, на которые я удвоил свою ставку примерно до 1000 евро через 1 час. Когда я попытался сделать другие ставки, я обнаружил, что это невозможно, поскольку мои лимиты ставок были резко сокращены. Поэтому я связался со службой поддержки, и все, что я получил, это:
«Согласно пункту 1.16 наших Условий, на вашем счете установлен лимит максимальной суммы ставки: «1.16. Компания оставляет за собой право ограничивать минимальную или максимальную сумму ставки по своему собственному усмотрению».
Эта сумма может варьироваться для разных мероприятий и видов спорта. Эти ограничения могут быть установлены и сняты нашим Отделом безопасности.
Мы передали ваш запрос в представительский отдел и сообщим вам, как только получим ответ.
В настоящий момент ограничение не может быть снято. Приносим извинения за причиненные неудобства."
Итак, после этого я просто подал заявку на вывод, чтобы вывести свои средства. Мой вывод был принят, но через некоторое время я увидел, что они открыли страницу верификации, и мне нужно было подтвердить себя, что я и начал и прошел первый этап верификации, который был личной верификацией. Теперь мне нужно было пройти расширенную верификацию, где меня попросили загрузить документы, подтверждающие адрес. Я отправил бесчисленное количество документов моих счетов за коммунальные услуги, интернет-счетов, банковских выписок, которые они продолжали отклонять. После того, как я теперь не мог предоставить никаких документов, поскольку все предоставленные мной документы четко указывали мой адрес, я решил просто сказать им, что это единственные документы, которые у меня есть, и они даже просмотрели некоторые данные, которые были довольно конфиденциальными. Поэтому они сказали, что отправили информацию своему специалисту, и после рабочего дня я получил сообщение о том, что моя верификация завершена, и я просто поблагодарил их за это. И вот тут все стало интереснее. Мой ранее ожидающий вывод не прошел, и монеты вернулись обратно на мой игровой счет по состоянию на сегодня, 30-го числа. Поэтому я связался с ними и спросил, почему средства были возвращены на мой счет, а чат-ассистент даже не знал, были ли они возвращены на мой игровой счет, я не знаю, общаюсь ли я с ботом или с реальным человеком. Команда поддержки продолжает давать мне противоречивую информацию об отмене моего вывода. Последние из них: 👇👇
"Привет!
Ваш запрос на вывод средств в настоящее время обрабатывается. Мы отправили дополнительный запрос нашей команде для дальнейшего рассмотрения. Пожалуйста, проверьте еще раз позже; статус будет обновлен в ближайшее время. Если потребуются какие-либо дальнейшие действия, мы немедленно уведомим вас.
Спасибо за ваше терпение».
«Я дам вам знать, как только вывод средств возобновится, чтобы вы могли попробовать еще раз. Если вы попытаетесь вывести средства сейчас, скорее всего, вывод снова будет отменен, так что не беспокойтесь, ваш баланс останется нетронутым, если только вы не решите продолжить его использование. Спасибо за ваше время».
«Нет, с системой вывода средств проблем нет, ожидается проверка, которая, к сожалению, так уж получилось, что она потребовалась во время вывода средств. Мы сообщим вам, как только вы снова сможете вывести средства».
К счастью, я решил поставить часть возвращенных средств и снова выиграл, а затем попытался создать еще один частичный вывод суммы на свой криптокошелек, и до сих пор, спустя 8 часов, на мой криптокошелек ничего не поступило.
Меня просто бесит весь этот непрофессионализм, исходящий от этого теневого букмекера. Я жалею, что внес свои деньги на эту платформу, не проверив биографию. Надеюсь, что смогу вывести свои средства с этого сайта тем или иным способом в ближайшее время.
So i made a deposit of 446euros to betmaster on 28th january 2025 via my crypto wallet and the deposit was pretty much instant since it was ripple and they barely take more than 1minute to reflect. So i didn't receive any bonuses and went straight to placing my sport bets upon which i doubled my stake to roughly about 1000euros after 1hr. When i tried to make other bets i found out that it was impossible since my stake limits had been drastically reduced. So i contacted the help team and all i got was;
"According to the paragraph 1.16 of our Terms and Conditions, there is a limit set at your account for the maximum bet amount: "1.16. The Company reserves the right to limit the minimum or maximum Bet amount at its sole and absolute discretion."
This amount can vary for different events and sports. Those limits can be imposed and removed by our Security Department.
We have escalated your request to the representative department and once we receive an answer, we will let you know.
At the moment the restriction can not be removed. We apologize for the inconvenience caused."
So after that i just applied for a withdrawal to get my funds out. My withdrawal was accepted but after some time i saw that they had opened the verification page and i needed to verify myself which i started and passed the first stage of verification which was personal verification. I now needed to complete the advanced verification where i was requested to upload documments indicating proof of address. I sent countless documents of my utility bills, internet bills , bank statement upon which they kept on rejecting. After i couldn't now lay hands on any documents to provide since all the documents i provided clearly indicated my address , i decided to just tell them that those are the only documents i had and they even viewed some details that were quite confidential. So they said that they have sent the information to their specialist and after hours i got a message that my verification was complete and i just thanked them for doing that. And here are where things started getting intresting. My earlier pending withdrawal didn't go through and the coins returned back to my gaming account as of today 30th. So i contacted them asking them why the funds were returned to my account and the chat assistant wasn't even aware if they were returned to my gaming account i don't know if its a bot am talking to or a real human. The help team keep on giving me contradicting information regarding cancelation of my withdrawal. The latest ones being;👇👇
"Hello!
Your withdrawal request is currently being processed. We have sent an additional request to our team for further review. Please check again later; the status will be updated soon. If any further action is required, we will notify you promptly.
Thank you for your patience".
"I will let you know as soon as withdrawals are resumed so that you can try again. If you try to withdraw now it's likely the withdrawal will get canceled again, so no worries, your balance will remain untouched unless you decide to continue using it. Thanks for your time".
"No, there's no problem with the withdrawal system, there's a pending review which I am sorry just so happened to be required while a withdrawal is happening. We'll let you know as soon as you can withdraw again."
Luckily i decided to wager a portion of the returned funds and won again and then went to create another partial withdrawal of the amount to my crypto wallet and untill now 8hrs down the line nothing has been received in my crypto wallet.
Am just angered by all this unprofessionalism coming from this shady bookie. I regret depositing my money on this platform without doing some background check. I hope that i can get my funds out of this site one way or another soon.
