Игрок из Греции, несмотря на прохождение процедуры идентификации, не смог вывести свои средства. Команда по рассмотрению жалоб обратилась к игроку за дополнительной информацией, которая могла бы помочь в рассмотрении дела, но игрок не ответил. Из-за отсутствия ответа от игрока мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.
Я доверяю Casino Guru и отзывам на вашем сайте.
Я зарегистрировался по вашей ссылке на Бетмастер, потому что у него был рейтинг 8/10. Я вносил депозит 10 раз, и когда я попытался сделать свой первый вывод 20 долларов США, несмотря на то, что я прошел идентификацию, мне не заплатили.
К сожалению, я перестану тебе доверять.
Дорогой Костант,
Большое спасибо за подачу жалобы. К сожалению, я не могу помочь вам в этом деле, исходя из текущего описания событий, и мне определенно понадобится дополнительная информация. Не могли бы вы уточнить? Ваш вывод средств ожидался слишком долго или казино конфисковало ваш выигрыш?
Я буду терпеливо ждать вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
В связи с увеличением количества жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что передача вашей жалобы специалисту по разрешению споров может занять немного больше времени, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.
Ваше понимание очень ценится. Желаем вам радостного, успешного и здорового нового 2024 года, и мы свяжемся с вами как можно скорее.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
