The player from Germany requested a refund of deposits from Betmaximus Casino after discovering it was affiliated with WestCasino, where he had a permanent self-exclusion due to gambling addiction. Despite having exclusions on other affiliated platforms, he was improperly allowed to register and deposit at Betmaximus. He contacted the casino three days earlier but had not yet received a response. The complaint was rejected as it was determined that the player did not follow the casino's instructions to request a self-exclusion and had a history of uncooperative behavior. It was recommended that he contact the licensing authority and seek professional help for gambling addiction.
Игрок из Германии запросил возврат депозитов у казино Betmaximus после того, как обнаружил, что оно связано с WestCasino, где у него было постоянное самоисключение из-за игровой зависимости. Несмотря на исключения на других дочерних платформах, ему неправомерно разрешили зарегистрироваться и внести депозит на Betmaximus. Он связался с казино тремя днями ранее, но пока не получил ответа. Жалоба была отклонена, поскольку было установлено, что игрок не следовал инструкциям казино по запросу самоисключения и ранее отказывался сотрудничать. Ему было рекомендовано обратиться в лицензирующий орган и обратиться за профессиональной помощью по поводу игровой зависимости.
Автоматический перевод: