Игрок из Германии ждал вывода 906 евро с 13 мая. Он подтвердил, что прошел проверку KYC и ранее не выводил средства. Выигрыш был накоплен после использования бонуса, полученного за подтверждение номера телефона. Позже игрок подтвердил, что получил вывод средств. Мы пометили жалобу как решенную после успешного решения проблемы игрока.
Здравствуйте, жду выплаты в размере 906 евро с 13.05 😐
Уважаемый Hanseat95,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Я еще никаких выводов там не делал. Я тоже проверен. После того, как я выиграл, я получил бонус за подтверждение своего номера телефона и использовал его. Теперь меня просто заставляют ждать, пока финансовый отдел в ближайшее время обработает мой вывод средств.
Я наконец получил свои деньги. Большое спасибо
Уважаемый Hanseat95,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
