ГлавнаяЖалобыBetMaximus Casino - Вывод средств игрока задерживается из-за проблем с проверкой.

BetMaximus Casino - Вывод средств игрока задерживается из-за проблем с проверкой.

Автоматический перевод:

Количество: 100 EUR

BetMaximus Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 13.11.2024
Дело открыто Текущий статус

Ожидание ответа Casino Guru

6d 21h 26m 41s

Краткое содержание дела

1 час назад
Перевод

Игрок из Италии внес депозит в размере €20, чтобы получить бонус, и отправил документы для верификации 11/11/2024, но не получил письмо с подтверждением. Они хотят узнать статус верификации своего аккаунта и вывести свой выигрыш в размере €100.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
вчера
Перевод

Здравствуйте, я сделал свой первый депозит в казино, и тем временем отправил все документы для проверки 11.11.2024, но я до сих пор не получил письмо с подтверждением.

Тем временем я внес депозит в размере 20 евро, чтобы получить предложенный мне бонус: 360 бесплатных вращений без отыгрыша и выигрыш в размере 100 евро, которые я затем запросил на вывод.

Что мне нужно сделать, чтобы узнать статус проверки моего аккаунта и file получить свой выигрыш?

Большое спасибо за внимание.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
вчера
Перевод

Дорогая Stefy0,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и существенный процесс, в ходе которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их идентификацию и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут завершить процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Не могли бы вы сообщить, какие документы вы уже предоставили и когда именно вы отправили последний?

Предоставили ли вы все необходимые документы как можно скорее и в правильном формате?

Когда вы запросили вывод средств?

Не могли бы вы поделиться своим общением с казино по поводу вывода и проверки? Отправляйте письма или стенограммы чата на мой адрес электронной почты dominika.l@casino.guru или опубликуйте скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Доминика

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
22 часов назад
Перевод

Они не хотят принимать мою банковскую выписку, потому что она из интернет-банка, безумие какое-то!!

Я отправил вам все файлы на указанный вами адрес электронной почты.


Спасибо большое, Гуру.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 часов назад
Перевод

Привет, Доминика и Stefy0,


«Я проверил ситуацию игрока, и аккаунт уже прошел процедуру верификации.


Для подтверждения адреса мы принимаем только определенные документы; заявления от финтех-компаний не принимаются.


С уважением,

Надя И.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 часов назад
Перевод

Уважаемое казино BetMaximus, спасибо за предоставленную информацию.


Дорогая Stefy0, нужна ли вам дополнительная помощь?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 часов назад
Перевод

Здравствуйте, дорогой Гуру, я хотел бы узнать, получу ли я свой выигрыш сейчас, спасибо большое.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 часов назад
Перевод

Дорогой ГУРУ Казино

на сайте казино я вижу, что вывод средств все еще находится в процессе обработки, хотя счет был верифицирован. Почему? filefile

Автоматический перевод:

Casino Guru рассматривает дело

flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях