Игрок из Нью-Джерси испытывает трудности в казино после получения бонуса. Мы закрыли жалобу, потому что игрок перестал отвечать.
Когда я зарегистрировался, я играл с их бонусом, я выиграл 52 спина на cleopatra slingo, затем 39, а затем 3 почти 100 бесплатных вращений по высокой ставке. Я возвращаюсь к ним уже 4 недели, и они продолжают говорить мне, что делать, но я говорю им, что не могу получить игровые журналы. У них есть к нему доступ, и они не помогут. Я бы не жаловался, но это 100 бесплатных вращений
Уважаемый jessnapo37,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с BetMGM Casino NJ.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Не могли бы вы объяснить, какой бонус вы получили и как работал сам бонус?
Не могли бы вы сообщить, что представляет собой оспариваемая сумма в 100 долларов США?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Это был бонус нового игрока, и я буквально играл в игру, и я выиграл 52 бесплатных вращения на cleopatra slingo, и приложение было заморожено. Я вернулся в игру, а его нет. Затем я выиграл 39 бесплатных игр, и это сделало то же самое, я поболтал с представителем, и мне посоветовали удалить и переустановить и перезагрузить телефон. Я сделал все, и мне ответили, что я должен получить игровые журналы, и я объяснил им, что делал это сто раз, и они просто не помогают. Я поставил 3-5 $, выиграл 3 бесплатных спина, и снова он стал пустым, и мои спины исчезли.
Держу пари, что MGM заблокировала и приостановила действие моей учетной записи, потому что я попросил свои спины, которые я выиграл. Я внес депозит и играл в течение нескольких недель, теперь они приостановили меня
Спасибо за ваш ответ.
Не могли бы вы прислать мне вашу переписку с казино по этому вопросу? Мой адрес электронной почты: tomas@casino.guru
Если у вас сохранились игровые логи со времени инцидента, пришлите их мне тоже.