ГлавнаяЖалобыBetMGM Casino Ontario - Бонус игрока не был зачислен.

BetMGM Casino Ontario - Бонус игрока не был зачислен.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 60

Количество: Can$10

BetMGM Casino Ontario
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 10.02.2023 | Не разрешено : 13.03.2023
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, хороший регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Бонус игрока не был зачислен по неизвестной причине. К сожалению, ответа от казино не последовало, поэтому жалоба была закрыта как «неразрешенная».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я жаловался на мое 10 погашение, которое не отражалось в моей учетной записи, и все ответы из чата и электронной почты их справочного центра ... разочаровывают ... мое последнее письмо к ним описывало указанную проблему:




В пятницу, 10 февраля 2023 г., в 17:30 Нил Сейер написал:

Я жалуюсь с 6 февраля,

2022 .. Я использовал покерный бонус в размере 10 долларов, но это не отразилось на моем счете.. Мой друг использовал 10 долларов для бонуса в казино более одного раза, и он каждый раз получал по 10 долларов для игры..


Я просил помощи в вашем чате, но все, что я получил

Мы все являемся информацией, связанной с ограничением выпуска.

Что подразумевается под всеми предлагаемыми бонусами, доступными для выкупа в магазине betmgm, подразумевая требование к бонусным средствам перед их использованием для других целей, таких как казино или ставки на спорт, и до вывода указанных средств, что дает его освобождение от него. Ограничено только одним betmgm продукт (в данном случае только от покера)


Что только имеет смысл ... так как вы выкупили их в магазине Betmgm, используя с трудом заработанные баллы ... и что не имеет смысла, так это то, какой ответ я получу в чате, чтобы сначала заплатить, прежде чем увидеть 10 долларов ... делая погашение с трудом заработанных баллов бесполезный.


И что еще больше сбивает с толку, так это небрежный ответ из чата после поднятия того, что написано begmgm, например:


- В акции написано «депозит не требуется»;

- FAQ гласит: «Эти вознаграждения включают в себя бонусные средства для игры в покер»;

- и на промо-странице магазина betmgm написано:

«Используйте свой покерный бонус, чтобы играть в кэш-игры или участвовать в турнирах!


Я очень надеюсь, что вы, наконец, согласитесь, когда я попрошу компенсацию в размере 10 долларов или просто верните мне мои очки. историю ты узнаешь..


Пожалуйста и спасибо вам.

———-

пожалуйста помогите гуру казино


я приложу несколько фотографий, взятых с их сайта, которые предназначены для публичного ознакомления, кроме покупки покерного бонуса в размере 10 долларов, погашенного с помощью 800 с трудом заработанных очков betmgm..


Я отправлю их в Casino Guru, как только разберусь, как заработать и заработать немного очков.


спасибо большое и наилучшие пожелания вам, ребята!


с уважением,

Р. Рейес


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, Нейлсейер.

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино BetMGM. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы подсказать, во сколько баллов вам обошелся бонус? Когда вы в последний раз запрашивали бесплатный бонус? Когда вы в последний раз вносили депозит? Казино все еще пытается решить вопрос или решение уже окончательное?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
  • покерный бонус в размере 10 долларов стоит 800 очков betmgm
  • Это 6 февраля 2023 года было моей первой претензией, поскольку мой аккаунт довольно новый.
  • я открыл свой счет примерно в ноябре - начале декабря прошлого года 2022. Когда у меня был единственный депозит.
  • Ответы в чате и по электронной почте в основном касаются информации об ограничении публикации. Боюсь, они просто придерживаются чьей-то первой ошибки в том, как они поняли мою проблему. Поэтому я хотел бы спросить, имеет ли мой спор смысл для вас, ребята? ?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, Нейлсейер.

По сути, вы выкупаете бонус в размере 10 долларов за 800 очков в магазине очков казино, но он не был вам зачислен. Это правильно?

Вы просите казино добавить бонус в размере 10 долларов или вернуть очки.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Ник,


вы поняли, спасибо, но нет, спасибо ..

кажется, вам действительно нужно работать усерднее и заработать бонус в размере 10 долларов, который вы уже обменяли на 800 очков ... прежде чем увидеть 10 долларов ... Я играл в бесплатных турнирах, заставляя меня выпустить почти 5 долларов из 10 долларов.


к сожалению, их рекламируемый «бездепозитный бонус», «приходит с кредитом, вы можете играть в покерные игры» не соответствует моему чрезвычайно печальному опыту работы за покерный бонус в размере 10 долларов, который я уже обменял на 800 с трудом заработанных очков.


так что, ребята, «остерегайтесь покупателей» вместо этого используйте бонус казино. Я еще не пробовал, но он, скорее всего, позволит вам играть в покер больше, чем покерный бонус, скорее всего, после его 1xwagethrough..

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Да, ник, если вы, ребята, не можете исправить ложную рекламу «депозит не требуется».. ничего нельзя сделать после того, как неосведомленные клиенты выкупают покерный бонус своими с трудом заработанными очками только для того, чтобы использовать свои собственные средства, прежде чем вы увидите любой из этих покерных средства, которые вы уже выкупили!


все равно кусается!

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Общие .. вы, ребята, на их зарплате? Идеальная репутация с ложной рекламой?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, Нейлсейер.

Ваша жалоба будет переадресована моему коллеге Адаму ( adam.m@casino.guru ), так как вы не получили возмещение за баллы или баланс не был добавлен.

К сожалению, мы не можем рассматривать это как поддельную рекламу, так как действительно не требуется никаких депозитов для получения баллов. Конечно, должен быть способ накапливать очки (то есть за депозиты и игру), но это по-прежнему считается бесплатным балансом.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, Нейлсейер.


Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.

Мы хотели бы пригласить BetMGM Casino Ontario присоединиться к беседе и принять участие в разрешении этой жалобы.

Уважаемое казино BetMGM Онтарио,

Не могли бы вы предоставить дополнительную информацию о бонусе игрока и о том, почему он не был зачислен?

С уважением,

Адам

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Нейлсейер,


Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, без сотрудничества с ее стороны мало что можно сделать. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе.


Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за нерешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.


А пока я рекомендую вам связаться с Управлением по азартным играм Онтарио ( https://igamingontario.ca/en/player/player-support ) и подать им жалобу. У iGaming Authority есть больше вариантов и инструментов, чтобы помочь игрокам. Пожалуйста, дайте мне знать, как они ответили ( adam.m@casino.guru ). Мне жаль, что я не мог больше помочь в этом случае.


С наилучшими пожеланиями,

Адам

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях