ГлавнаяЖалобыBetmomo Casino - Счет игрока заблокирован с денежными средствами.

Betmomo Casino - Счет игрока заблокирован с денежными средствами.

Автоматический перевод:

Количество: 24 900 000 XAF

Betmomo Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 20.02.2024 | Дело закрыто : 07.03.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

9 месяцев назад
Перевод

Игрок из Камеруна три дня ждал повторного открытия своего счета, и на нем были деньги. Он признался, что создал вторую учетную запись после потери доступа к первой, что привело к тому, что казино заблокировало обе учетные записи. Игрок утверждал, что были и другие пользователи, которые столкнулись с той же проблемой, и их учетные записи были повторно открыты. Мы объяснили, что создание нескольких учетных записей является серьезным нарушением правил большинства онлайн-казино и обычно приводит к закрытию учетной записи и конфискации выигрышей. Несмотря на продление срока ответа, игрок не предоставил дополнительной информации, в результате чего мы отклонили жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Привет,


Я ЖДУ ОТКРЫТИЯ МОЕГО СЧЕТА УЖЕ 3 ДНЯ, И ВНУТРИ МЕНЯ ЕСТЬ ДЕНЬГИ

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Дорогой Брэндонканга,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, на каких играх вы сосредоточились, пока ваш аккаунт был еще активен - слоты, живое казино, ставки на спорт и т. д.?

Правильно ли я понимаю, что на вашем счету в казино хранится XAF24900000 (сумма спора)? Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Да, у меня на счету 40 000 долларов, и я выиграл в казино.


Я потерял доступ к своей старой учетной записи, поэтому открыл еще одну, но не проверил, поэтому сайт заблокировал обе, потому что у меня не должно было быть двух активных учетных записей.


Они сказали мне, что мой первый счет будет вновь открыт, и с тех пор я жду.


Повторяю, что несколько человек на сайте столкнулись с такой же ситуацией, как и я, и их аккаунт был переоткрыт.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Спасибо за ответ, брендонканга. Пожалуйста, поймите, что создание нескольких учетных записей одним и тем же лицом запрещено подавляющим большинством онлайн-казино и считается серьезным нарушением одного из самых основных правил азартных игр в Интернете и обычно приводит к закрытию учетной записи и конфискации выигрышей. Я проверил Общие положения и условия и нашел следующее:

23.5 Каждый Пользователь может иметь только одну учетную запись. Зарегистрированные пользователи не могут повторно зарегистрироваться в качестве нового клиента с новым именем или новым адресом электронной почты. В случае нарушения данного правила компания имеет право аннулировать все ставки, сделанные Пользователем.


Кроме того, вы не ответили на все мои предыдущие вопросы. Пожалуйста, проверьте мой первый ответ и попытайтесь помочь. Вся запрошенная информация важна, если мы хотим продолжить рассмотрение дела. Заранее спасибо.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, brandonkanga!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях