Игрок из Украины пытается вывести свои средства с июля. Казино больше не отвечает, а их сайт недоступен. Первоначальные 700 долларов на его счете за три месяца сократились до 130 долларов.
Эти люди мошенники!!! Пытаюсь вывести свои средства с 01.07.2023. Сегодня 01.10.2023 и это казино полностью исчезло. Они не отвечают на электронные письма, и их сайт просто не открывается. На моем счету было 700 долларов. Но поскольку они уже три месяца не выплачивают мои деньги, я практически потерял все, и на моем счету осталось всего 130 долларов. Но даже этих оставшихся средств я, наверное, никогда не увижу. Если можете, пожалуйста, помогите вернуть хотя бы часть моих денег. Спасибо.
Уважаемый xray200,
Большое спасибо за подачу жалобы. Я могу только представить, как вам, должно быть, было неприятно ждать вывода средств в течение трех месяцев.
Полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель, но три месяца — это необычно долгий срок.
Однако я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Моя учетная запись успешно подтверждена. Пробовал вывести средства разными способами. Ни одно из них не подтверждено. Они постоянно придумывали разные проблемы. Их сайт атаковали хакеры или что-то еще. Мои средства в размере $130 теперь остались на моем счету. Но их сайт сейчас даже не работает. И на почту перестали отвечать.
Большое спасибо, xray200, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который окажет вам помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет,
Спасибо xray200 за предоставленную нам всю информацию. Надеюсь, вместе мы сможем решить эту проблему.
Теперь я хотел бы попросить казино BetMonsta помочь в разрешении этой жалобы. Мы хотели бы спросить, можете ли вы помочь игроку с выводом его средств.
Спасибо!
Этот вопрос уже решен, и игроку будет выплачена выплата до среды, 11 октября.
К сожалению, это произошло вне нашего контроля. Пожалуйста, смотрите ниже. Именно по этой причине мы столкнулись с проблемами и вносим много изменений. Мы приносим извинения нашим уважаемым игрокам за любые проблемы.
Уважаемое сообщество BetMonsta!
Мы делаем захватывающие обновления, чтобы сделать ваши ставки еще удобнее! BetMonsta.com будет временно недоступен для доработок. Наша преданная команда усердно работает над тем, чтобы предоставить вам лучшую платформу. Спасибо за ваше терпение.
Мы скоро вернемся с улучшенным BetMonsta.com! Пожалуйста, свяжитесь с нами по почте: support@betmonsta.com
С наилучшими пожеланиями,
Команда БетМонста
Большое спасибо за обновление. Уважаемый xray200 , мы оставим эту жалобу открытой до тех пор, пока вы не подтвердите, что вывод средств прошел успешно. Пожалуйста, держите меня в курсе дальнейших событий.
Сегодня 11 октября. Свои средства я не получила. Их сайт до сих пор не работает!
приносим извинения - сайт некоторое время будет недоступен. К сожалению, игроку заплатят только до конца рабочего дня в понедельник, 16 числа. С игроком также связалась служба поддержки.
Потом 16 октября вы пишете, что сайт не работает и снова извиняетесь и снова просите, чтобы вам пришлось немного подождать. Я слышу это с июля. Прошло уже 3 месяца. А теперь даже здесь вы начали постоянно сдвигать сроки! Отлично. Я готов поверить вам в последнее. Подожду до 16 октября. В последнее время, уважаемые Гуру Казино, станьте свидетелями того, что обещает сделать представитель Betmonsta Casino!
Дорогой гуру казино! Как и ожидалось, представитель бетмонсты снова солгал! Сегодня 16 октября 2023 г., а сайт все еще не работает. Я так и не получил свои средства! Это жалкие мошенники, которые постоянно врут!
Уважаемый xray200, к сожалению, проблему решить непросто. Мы свяжемся с вами лично, чтобы попытаться найти способ ускорить этот процесс.
На сайте происходят изменения, которые займут некоторое время. Пожалуйста, дождитесь нашего ответа вам по электронной почте.
Искренние извинения
Уважаемая команда казино BetMonsta , мы понимаем технические трудности, которые могут возникнуть из-за больших обновлений на таких сайтах, но мы считаем, что решение этой проблемы было некачественным. По этой причине мы закроем эту жалобу как «неразрешенную» до тех пор, пока ваш сайт не будет восстановлен и вы не сможете разрешить эту жалобу.
Дорогой xray200 , мы понимаем, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное нерешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.
С наилучшими пожеланиями,
Питер