ГлавнаяЖалобыBetNFlix Casino - Игрок не может завершить проверку учетной записи.

BetNFlix Casino - Игрок не может завершить проверку учетной записи.

Автоматический перевод:

Количество: Can$640

BetNFlix Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 16.05.2023 | Разрешено : 26.05.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Канады испытывает трудности с выводом выигрыша из-за продолжающейся проверки. Игрок подтвердил, что проверка прошла успешно и средства были выплачены.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Казино сообщило, что моя учетная запись была подтверждена. Затем запросил вывод средств, ой, нет, они хотели селфи. Предоставил селфи, запросил вывод. Ой, нужно еще одно селфи. Сделал еще одно селфи. Запросил вывод. Это не казино, которому можно доверять, они не продержатся долго с их крайне плохой деловой практикой. Не играйте здесь, так как многие отзывы указывают на одни и те же плохие методы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый SusieQ,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Не могли бы вы сообщить, когда именно вы отправили последнее селфи, которое от вас требовали? Предоставили ли вы все необходимые документы как можно скорее и в правильном формате?

Завершило ли казино процедуру проверки и обработки вашего вывода средств?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Все запрошенные документы были предоставлены по состоянию на 15 мая (последний запрос), получен ответ о том, что вы его получили, и все в порядке. Вывод снова отменен. Я ходил туда-сюда со 2 мая, когда вы впервые сообщили, что моя учетная запись была подтверждена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый SusieQ,


Не могли бы вы переслать ваше сообщение с казино на мою электронную почту tomas@casino.guru ?


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Обязательно перешлю вам. Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый SusieQ,

Я получил ваше сообщение об уведомлении, которое вы получили относительно вашего вывода средств. Я рад хорошим новостям.

Я буду ждать вашего подтверждения, вывод был получен.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо - решено, так как снятие средств было получено.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый SusieQ,

Я рад, что ваш выигрыш был успешно выплачен. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях