Игрок из Финляндии попытался вывести деньги из казино BetNFlix, но столкнулся с задержкой, превышающей заявленное время обработки в 48-72 часа. Он также сообщил об отсутствии ответа от службы поддержки казино. Мы обратились к игроку за дополнительной информацией о состоянии его счета и характере его выигрыша, но не получили ответа. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование его жалобы, и впоследствии она была отклонена.
Привет,
Я сделал вывод 09.04.24 в 11.24 и мне постоянно обещали время обработки вывода 48-72 часа, но я ничего не слышал.
Служба поддержки ни на что не отвечает.
Согласно условиям использования, все выводы обрабатываются в течение 72 часов, но это не так.
Привет, нууттитиландер!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино BetNFlix. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней для обработки вашего вывода, особенно если это ваш первый запрос.
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Имейте в виду: в Casino.Guru мы никогда не запрашиваем пароль от вашей учетной записи в казино. Хотя мы можем запрашивать информацию, мы никогда не запрашиваем доступ к вашей учетной записи. Пожалуйста, воздержитесь от передачи вашего пароля третьим лицам. В основном мы общаемся через официальные темы, иногда по электронной почте для запроса подтверждающих доказательств или соответствующей связи.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
