ГлавнаяЖалобыBetOnline Casino - Игрок испытывает сбои в игровых автоматах.

BetOnline Casino - Игрок испытывает сбои в игровых автоматах.

Автоматический перевод:

Количество: 65 USD

BetOnline Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 06.11.2023 | Дело закрыто : 21.11.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

11 месяцев назад
Перевод

Игрок из США сообщил о технической проблеме с игровыми автоматами, из-за которой игры якобы давали сбой во время бесплатных вращений и не зачисляли накопленные выигрыши. Несмотря на то, что он сообщил о проблеме, он заявил, что казино перечислило только 10 долларов из обещанной суммы. Мы запросили у игрока дополнительную информацию для дальнейшего расследования. Однако из-за отсутствия ответа со стороны игрока мы не смогли продолжить расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я пытался получить свою проблему с помощью нескольких сеансов чата и нескольких электронных писем. У меня три раза случались сбои в двух слотах, и каждый раз они давали сбой во время моих бесплатных вращений. Ваш накопленный выигрыш не зачисляется автоматически в качестве спина, а только после завершения бесплатных вращений сумма добавляется к вашим средствам. Видя, как, когда я обновил слот, чтобы решить проблему, в которой я играл в каждом казино, пока это не продолжило с того места, где оно остановилось до сбоя, и слот вел себя так, как будто я не был в середине какого-либо бонуса. . Очевидно, потеря всех накопленных денег и бонусных вращений, которые еще не были разыграны. И в чате, и в нескольких электронных письмах они сказали, что зачислили мне 3 отдельных суммы в размере 47 долларов США, 7,90 долларов США, 10 долларов США и 14,95 долларов США, что было бы близко к моему накопленному выигрышу, но все, что отображается в моих транзакциях, - это один кредит казино в размере 10 долларов США, который Я могу подтвердить, что деньги действительно были зачислены на мой счет в казино. Они дошли до того, что сказали, что им нужно отправить создателям игры проверить эту проблему. Я не думал, что в первый раз у меня произошел сбой в игровом автомате, и я потерял около 37 долларов без каких-либо доказательств. В других случаях я делал скриншоты, потому что они глючили. Если бы они просто кредитовали то, что, по их словам, они кредитовали, за вычетом десяти долларов, я был бы удовлетворен и пошел бы дальше. Итак, у меня есть большинство чатов и все электронные письма между различными объектами. А вместе со скриншотами.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый chfkvn,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы переслать историю своих игр с указанием точного времени происшествия и любыми соответствующими сообщениями на адрес veronika.l@casino.guru ? Вы перестали играть сразу после инцидента?

А пока, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей статьей, объясняющей «Как программируются игровые автоматы» https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed , и, возможно, это поможет понять, как серверы общаются с игроками и какие проблемы могут возникнуть на пути.

С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
12 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, chfkvn!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях