ГлавнаяЖалобыBetOnline Casino - Счет игрока был закрыт после запроса на вывод средств.

BetOnline Casino - Счет игрока был закрыт после запроса на вывод средств.

Автоматический перевод:

Количество: 338 ₮

BetOnline Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 29.09.2024 | Дело закрыто : 13.10.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 недель назад
Перевод

Игрок из Украины внес депозит в размере 200 долларов и выиграл, увеличив свой баланс до 338 долларов. Однако после запроса на вывод средств его счет был заблокирован, а казино удержало и выигрыш, и первоначальный депозит. Команда по рассмотрению жалоб обратилась за разъяснениями и дополнительной информацией, но не получила ответа от игрока. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия сотрудничества.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Я сделал депозит в 200 долларов. Я выиграл пару ставок и мой баланс стал 338 долларов. Я поставил сумму на вывод и мой счет заблокировали. Они даже не дают мне депозит! Помогите мне!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогой самураулклклк54376,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Вы уже делали успешные выводы средств?
  • Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
  • Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
  • Не могли бы вы поделиться своим общением с казино по поводу заблокированного аккаунта? Отправляйте письма или стенограммы чата на мой адрес электронной почты dominika.l@casino.guru или опубликуйте скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Доминика

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Здравствуйте, samuraulklklk54376!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях