Игрок из Италии был обвинен в нарушении условий бонуса, сделав одну ставку больше допустимой, и его выигрыш был конфискован. Однако эта жалоба связана со ставками на спорт, и у нас недостаточно информации по этому вопросу, чтобы правильно судить дело, поэтому мы были вынуждены отклонить эту жалобу.
Леди и джентльмены,
У меня недавно была проблема с BetOnline.ag.
Я сделал 4 ставки на киберспорте, на рынке CSGO, "выигравшем третью карту".
Несколько часов спустя, когда я вошел в систему, я обнаружил, что все они аннулированы.
Трое были бы победителями, в то время как один - правильный пробел, поскольку матч закончился со счетом 2: 0 и не пошел на третье место. В общей сложности они отказались платить мне 727 долларов.
Я всегда делал ставки на BetOnline, несколько тысяч в день, у меня никогда не было проблем, я не понимаю, почему они меняют местами.
Они сказали, что шансы были неправильными, но это не так. Они были примерно одинаковыми, ошибка не была очевидной. Это было не 1,2 шансов, предложенных по ошибке на 12, они были 1,57 вместо 1,5. Проще говоря, шансы изменились в мою пользу, и они отказались платить.
Я надеюсь, что вы можете помочь мне
С наилучшими пожеланиями
Маттиа Грилло
Дорогая Матиа,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме, однако ваша проблема связана со ставками на спорт. Как вы, возможно, знаете, наш форум Casino.guru рассматривает жалобы только в отношении онлайн-казино. Я понимаю, что тебе, Матиа, должно быть трудно, но, к сожалению, нам не хватает понимания, чтобы заняться этим вопросом. Я могу попытаться связаться с казино от вашего имени и получить дополнительную информацию, но в то же время я вынужден отклонить вашу жалобу. Если вам это удобно, мы можем продолжить общение по электронной почте. Мой электронный адрес kristina.s@casino.guru . Спасибо большое за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
