Игрок из Германии был заблокирован администрацией казино без объяснения причин. Мы определили, что казино имеют право ограничивать или закрывать счета без указания причин. Поскольку игрок не сообщил об удержании или конфискации баланса, жалоба была отклонена.
Меня заблокировали, по решению администрации, я не понимаю играл нормально, администрации решила и заблокировала ничего не говорит какие причины были чтобы заблокировать.
Дорогой коселапавло,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с BetOnRed Casino.
Пожалуйста, поймите, что мы не можем наказать казино за закрытие вашего аккаунта. Казино, как правило, имеют право ограничивать или даже закрывать аккаунты игроков, если они подозревают нерегулярную игру или другие сомнительные действия или вообще без причины.
Если казино удержало или конфисковало какие-либо средства, пожалуйста, сообщите мне, в противном случае, боюсь, мне придется закрыть вашу жалобу.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
ЕСЛИ БЫЛО НАРУШЕНИЯ САЙТА , ТО СКАЖИТЕ В ЧЕМ ПРИЧИНА БЫЛА МОЯ? ЗА ЧТО ЗАБЛОКИРОВАЛИ НЕ ПОНИМАЮ Я
Дорогой коселапавло,
Дальнейшие случаи блокировки аккаунтов мы расследуем только в том случае, если баланс игрока был удержан или конфискован.
По вышеуказанным причинам эта жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с любым онлайн-казино.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
