Игрок из Венгрии отправил в казино необходимые документы, но они были отклонены через 24 часа, поскольку казино заявило, что в документах должны быть указаны имя игрока и номер банковского счета. Игрок считал, что документы верны, и обратился за разъяснениями. Позже аккаунт игрока был полностью верифицирован, и он дождался выплаты своего выигрыша. Жалоба была закрыта из-за отсутствия дальнейшего ответа от игрока.
Я отправил документы, которые им нужны, и подождал 24 часа, пока они проверят их, но они отклонили их, причина, по которой они сказали, что в документах должно быть указано мое имя и номер банковского счета, но я искренне верил, что документы правильный. Я не знаю, почему это происходит
Дорогие Леоперы,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино BetOnRed.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Casino Guru, моя учетная запись только что полностью подтверждена... они одобрили мои документы... теперь вопрос: выплачивают ли они мой выигрыш? Я свяжусь с вами, если возникнет такая проблема... большое спасибо за ваш быстрый ответ... хорошего дня...
Спасибо за разъяснения и обновленную информацию по ситуации.
Мы оставим эту жалобу открытой до тех пор, пока вы не подтвердите, что вывод средств прошел успешно. Пожалуйста, держите меня в курсе дальнейших событий.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
