ГлавнаяЖалобыBetOnRed Casino - Документы игрока были отклонены.

BetOnRed Casino - Документы игрока были отклонены.

Автоматический перевод:

Количество: 1 500 000 Ft

BetOnRed Casino
Отправлено: 31.05.2024 | Дело закрыто : 18.06.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Венгрии отправил в казино необходимые документы, но они были отклонены через 24 часа, поскольку казино заявило, что в документах должны быть указаны имя игрока и номер банковского счета. Игрок считал, что документы верны, и обратился за разъяснениями. Позже аккаунт игрока был полностью верифицирован, и он дождался выплаты своего выигрыша. Жалоба была закрыта из-за отсутствия дальнейшего ответа от игрока.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я отправил документы, которые им нужны, и подождал 24 часа, пока они проверят их, но они отклонили их, причина, по которой они сказали, что в документах должно быть указано мое имя и номер банковского счета, но я искренне верил, что документы правильный. Я не знаю, почему это происходит

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогие Леоперы,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино BetOnRed.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

  • Не могли бы вы объяснить, почему адрес получателя кажется адресом компании?
  • Я правильно понимаю Это ваш личный кабинет?
  • Не могли бы вы поделиться своим общением с казино? Отправляйте электронные письма или стенограммы чата на мою электронную почту по адресу tomas@casino.guru или выложите сюда скриншоты

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

Casino Guru, моя учетная запись только что полностью подтверждена... они одобрили мои документы... теперь вопрос: выплачивают ли они мой выигрыш? Я свяжусь с вами, если возникнет такая проблема... большое спасибо за ваш быстрый ответ... хорошего дня...

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо за разъяснения и обновленную информацию по ситуации.

Мы оставим эту жалобу открытой до тех пор, пока вы не подтвердите, что вывод средств прошел успешно. Пожалуйста, держите меня в курсе дальнейших событий.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Здравствуйте, Leoperas!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Похоже, что эта проблема могла быть решена, но без подтверждения со стороны игрока мы вынуждены отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях