У игрока из Германии произошла задержка депозитной транзакции. Несмотря на совет казино подождать, игрок обратился за помощью в команду по рассмотрению жалоб. Мы предложили игроку связаться со своим платежным провайдером для расследования, поскольку казино обычно имеет ограниченный контроль над такими проблемами. Позже игрок подтвердила, что получила свой депозит. Следовательно, мы пометили жалобу как «решенную».
Я жду своего депозита с пятницы.
Мне неоднократно говорили подождать, похоже, они неспособны навести порядок.
Это казино просто смешно и жалко.
Дорогой cennetkusumm,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, — это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который занимает примерно один месяц. В таких случаях у казино обычно связаны руки.
Мне жаль, что в данный момент мы не смогли вам помочь. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и прошу вас держать нас в курсе. Большое спасибо за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Спасибо большое, сегодня получил свой депозит.
Дорогой cennetkusumm,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
