Игрок из Германии зарегистрировался и впоследствии за неделю потерял 5000 евро. Первоначально игрок усомнился в том, что казино принимает немецких игроков, и потребовал возмещения из-за своей игровой зависимости и уверенности в том, что казино не будет выплачивать выигрыши. После общения с казино игрок убедился в справедливом обращении и отозвал жалобу. Группа по рассмотрению жалоб отметила проблему как решенную.
Дорогой Томас, с сожалением сообщаю, что ваша информация неверна. К сожалению, я смог зарегистрироваться и за неделю потерял 5000 евро.
Дорогой Блерко ,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись.
Чтобы лучше понять вашу ситуацию и помочь вам более эффективно, не могли бы вы предоставить более подробную информацию о следующем:
Если у вас есть соответствующие документы, отправьте их по адресу petronela.k@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Привет ,
Нет, о верификации на самом деле не спрашивали, и нет возможности подтвердить себя, вероятно, только при выводе средств.
Да, я подтвердил телефон и электронную почту.
У меня не было никаких проблем, но я думаю, что это был безрисковый доход, и они бы точно не выплатили деньги.
Но прежде всего я хотел бы сообщить вам, что немецкие игроки принимаются, и если это не так, то я хотел бы вернуть свои депозиты, потому что не было никакой основы для контракта между нами.
Я считаю, что казино с высоким индексом должно придерживаться того, что написано.
Я игрок с проблемой зависимости, единственное, на что я смотрю, это на то, как вы их оцениваете.
LG
Блерим
Привет, Блерко!
Прошу прощения, но я так и не до конца понял суть вопроса.
Спасибо.
Дорогая Петронелла,
Казино заверило меня, что в случае выигрыша со мной будут обращаться справедливо, поэтому я отзываю свою жалобу.
В казино есть много возможностей для ответственных игроков и это приятно.
Спасибо за беспокойство
Спасибо, Блерко, за ответ. Правильно ли я понимаю, что ваша проблема за это время успешно решена? Есть ли у меня ваше разрешение закрыть эту жалобу как решенную или мы можем чем-то еще помочь вам? С нетерпением жду Вашего ответа.
Привет ,
Да, пожалуйста, вы можете закрыть это как решенное.
С наилучшими пожеланиями
Блерим Л******
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как решенную в нашей системе. Большое спасибо, Блерко, за ваше подтверждение. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
