Игрок из Великобритании смог открыть счет, пройти проверку KYC и внести деньги на сайт казино, несмотря на то, что он из страны с ограничениями. Он запросил возврат средств из-за неспособности казино обеспечить надлежащие проверки. Команда по рассмотрению жалоб не смогла провести дальнейшее расследование из-за отсутствия ответа игрока на запросы, что привело к отклонению жалобы.
Мне удалось открыть веб-сайт, открыть учетную запись и пройти проверку KYC из явно ограниченной страны. Запрашиваю возврат средств с этого сайта, поскольку они явно не проводят надлежащие проверки, и мне никогда не следовало разрешать вносить депозит, не говоря уже о доступе к сайту.
Привет, bingybongy93!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино BetOnRed. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Подскажите, пожалуйста, когда вы регистрировались и какую страну выбрали при этом? Казино заблокировало ваш аккаунт из-за ограничений в стране? Сколько сейчас у вас на балансе реальных денег? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
