Самоисключившийся игрок из Греции запросил свой личный идентификатор игрока в казино Betonred, но казино отказалось его предоставить. Игрок намеревался использовать удостоверение личности для обращения в регулирующий орган для разрешения спора. Мы запросили дополнительную информацию и попросили игрока предоставить запрос на самоисключение, но игрок не ответил. В связи с отсутствием ответа жалоба была отклонена.
Я запрашиваю свой личный идентификатор игрока в казино betonred, но они отказываются его предоставить.
Должен отметить, что я решил исключить себя, и мне нужен этот номер, чтобы обратиться в регулирующий орган для разрешения спора.
Дорогой makelios6,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино BetOnRed.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Я связался с ними как в чате, так и по электронной почте.
нет эффекта.
Я запросил это исключение из-за игровой зависимости.
Не могли бы вы переслать мне свой запрос на самоисключение? Отправьте его на мою электронную почту по адресу tomas@casino.guru или выложите сюда скриншоты
К сожалению, я не знаком с характером запроса, который вы требуете от казино. Без дальнейшего контекста я не уверен, что мы сможем оказать помощь. Пожалуйста, сообщите нам более подробную информацию о запросе.
Я спрашиваю у казино личный номер, под которым я зарегистрирован.
Что может быть яснее
Я зарегистрировал аккаунт в казино, однако единственный номер, связанный с открытым мною счетом, был вот этот:
Где в профиле вашего аккаунта можно найти эту информацию?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
