Игрок из Греции внес криптовалютный депозит, который не отразился на его счете даже через несколько часов. Он выразил недовольство ответами службы поддержки клиентов. Мы обратились к игроку за дополнительной информацией и продлили время ответа на 7 дней. Однако игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. В результате мы не смогли продолжить расследование и были вынуждены отклонить жалобу.
криптодепозит не поступил на счет, хотя транзакция завершается в течение нескольких часов, а агенты поддержки не отвечают
и когда они отвечают, они дают мне грубые бессмысленные объяснения
Дорогой maomao13,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Делали ли вы раньше успешные депозиты?
Не могли бы вы опубликовать здесь или прислать мне квитанцию об депозите и скриншот истории ваших депозитов? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.gurux .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
