Игрок из Испании столкнулся с трудностями при попытке вывести выигрыш в размере 500 евро, поскольку казино постоянно отменяло транзакцию. Мы запросили у игрока дополнительную информацию о предыдущих выводах средств, проверке KYC и использовании бонусов. Однако на наши запросы игрок не ответил. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа.
Здравствуйте, я пытаюсь вывести выигрыш в размере 500 евро, но они говорят, что это невозможно и отменяют транзакцию. Это мошенничество, воровство. Спасибо.
Дорогой Daniel112,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
