ГлавнаяЖалобыBetOnRed Casino - Счет игрока заблокирован, ожидается вывод средств.

BetOnRed Casino - Счет игрока заблокирован, ожидается вывод средств.

Автоматический перевод:

Количество: A$49 245

BetOnRed Casino
Отправлено: 04.03.2025 | Закрыто : 13.04.2025
Закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Австралии был заблокирован после крупного выигрыша, и его вывод средств в настоящее время находится в процессе рассмотрения. Он выразил обеспокоенность по поводу легитимности казино и сообщил о бесполезной поддержке клиентов. Команда по рассмотрению жалоб продлила период общения для игрока, чтобы тот предоставил необходимую документацию по его проблеме. Однако из-за отсутствия ответа игрока на многочисленные запросы жалоба была в конечном итоге отклонена, поскольку дальнейшее расследование провести не удалось.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Это, конечно, похоже на мошенничество, я внес allot и проиграл allot, но в итоге получил большой выигрыш. Но они заблокировали мой аккаунт, и вывод средств находится в ожидании, поэтому я беспокоюсь, чтобы все не доверяли им, поскольку у меня есть все доказательства моих побед. Их служба поддержки клиентов очень роботизирована и не ответит на то, о чем вы просите. Я прилагаю несколько скриншотов, чтобы все это знали и избегали подобных мошенничеств.

Дата опыта: 04 марта 2025 г.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой skohli83,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с BetOnRed Casino.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.

  • Не могли бы вы сообщить, как долго вы являетесь игроком казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
  • Как вы узнали о блокировке вашего аккаунта?
  • В какие игры вы играли, чтобы пополнить свой текущий баланс в казино? (слоты, живые игры, ставки на спорт)
  • Вы достигли текущего баланса с помощью бонуса?
  • Когда вы в последний раз общались со службой поддержки казино и что вы обсуждали?
  • Прошли ли вы верификацию аккаунта в казино?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Прежде чем начать отвечать на ваши вопросы, я хотел бы выразить свою обеспокоенность по поводу легитимности betonred.

1 Я играю в этом казино уже пару недель, и 4 марта 2025 года доступ к аккаунту был закрыт.

2 Я не смог получить доступ ни к каким играм и средствам.

3 слота

4 Нет, вся сумма была на моем балансе, и никакой бонус не использовался.

5 Я связывался с ними, но у всех них было заготовлено заявление о том, что они мало что знают об этом.

6 Три дня назад получил электронное письмо о том, что аккаунт полностью проверен.




Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я не удивлен, почему нет ответа, поскольку они, безусловно, не хотят платить и разрешать доступ к средствам.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой skohli83,

Не могли бы вы поделиться со мной вашим общением с казино? Отправляйте письма или стенограммы чатов на мой адрес электронной почты tomas@casino.guru , или опубликуйте скриншоты здесь

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Здравствуйте, skohli83!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уже отправил два дня назад все скриншоты выигрышей и доказал, что betonred — это мошенничество

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Извините, но я не получил никакого письма с вашего зарегистрированного адреса электронной почты. Вы отправили информацию с другого адреса электронной почты?

Никаких писем, связанных с BetonRed, не поступало с 20 по 22 марта. Спасибо за разъяснения.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Здравствуйте, skohli83!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях