Дорогой Джузеппидмонтон,
Я рад, что вы наконец получили свой выигрыш. Я полностью понимаю, что ваш пользовательский опыт в этой ситуации далек от идеала, однако на самом деле это не было вызвано казино. Были некоторые технические проблемы со стороны платежного провайдера, и, к сожалению, команда казино не могла на это сильно повлиять. BetOn Red — международное казино, поэтому разнообразие и доступность способов оплаты не контролируются исключительно казино, и им приходится использовать сторонних поставщиков платежей. На это большое влияние оказывают несколько факторов, таких как лицензирующий орган, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения. Поэтому, хотя некоторые способы оплаты обычно очень быстрые, иногда обработка платежа может занять гораздо больше времени из-за некоторых неожиданных проблем, и это не всегда находится в руках «казино».
Надеюсь, вы согласитесь со мной, что главное то, что вы получили свой выигрыш сейчас.
Уважаемая команда BetOnRed,
Хотя я понимаю, что техническая проблема платежного провайдера находится вне вашего контроля, можно ли оказать игроку жест доброй воли в виде единоразового бонуса, например бесплатных вращений, чтобы компенсировать причиненные неудобства?
Dear giuseppeedmonton,
I'm glad you have finally received your winnings. I fully understand that your user experience with the situation is far from ideal, however, this was not really caused by the casino. There were some technical issues on the payment provider side, and sadly, the casino team could not really influence this much. BetOn Red is an international casino, so the variety and accessibility of payment methods are not managed exclusively by the casino, and they have to use 3rd party payment providers. Several factors, such as the licensing authority, geolocation, contracts with the payment providers, and bank restrictions, all have a major influence on this. So although some payment methods are usually really quick, sometimes it can take much longer for the payment to be processed because of some unexpected issues, and this is not always in the "casino's hands."
I trust you will agree with me that the main thing is that you have received your winnings now.
Dear BetOnRed Team,
While I comprehend that the payment provider's technical issue was beyond your control, is it possible to extend a goodwill gesture to the player in the form of a one-time bonus, such as free spins, to compensate for the inconvenience caused?
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
